Outlook.com è di nuovo funzionante: ecco cosa ha causato l'interruzione

Lunedì, gli utenti di Outlook.com e Hotmail in Europa hanno riscontrato problemi durante l'invio e la ricezione di e-mail, ma il problema è stato risolto da Microsoft. Qui esaminiamo perché l'interruzione è avvenuta in primo luogo.

I problemi con gli account di posta elettronica di Hotmail e Outlook erano importanti in diversi paesi in Europa, tra cui Regno Unito, Francia, Germania e Italia, dove gli articoli inviati dagli utenti rimanevano nella bozza.

Microsoft ha identificato che un sottoinsieme della sua infrastruttura non è stato in grado di elaborare le richieste che hanno causato la caduta del servizio. Le richieste sono state quindi reindirizzate a un'altra infrastruttura funzionale mentre la società ha esaminato il problema.

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"Abbiamo identificato che un sottoinsieme di infrastrutture non è stato in grado di elaborare le richieste come previsto, causando un calo imprevisto della disponibilità del servizio generale. Abbiamo reindirizzato le richieste di alternare l'infrastruttura per ripristinare il servizio e stiamo monitorando l'ambiente mentre viene ripristinata la connettività. Inoltre, stiamo esaminando un problema in cui gli utenti non sono in grado di inviare messaggi di posta elettronica ", ha scritto Microsoft.

È stato identificato che un sottoinsieme di infrastrutture di bilanciamento del carico potrebbe sperimentare un utilizzo insolitamente maggiore della CPU che non ha nulla a che fare con l'aumento del traffico degli utenti.

"Abbiamo implementato aggiornamenti di configurazione sull'infrastruttura di bilanciamento del carico interessata e stiamo monitorando l'ambiente mentre viene consegnata la coda risultante di messaggi e-mail."

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Il servizio è stato ripristinato alla normalità martedì mattina con la società che ha confermato che tutto è funzionante e che le code precedenti sono tornate alla normalità, anche se un piccolo numero di messaggi inviati durante il ripristino potrebbe essere consegnato in ritardo.

"Abbiamo verificato che le nuove e-mail vengono inviate e ricevute come previsto e che la coda precedente è tornata alla normalità. Un numero molto limitato di messaggi inviati durante l'incidente potrebbe essere consegnato nelle prossime ore man mano che vengono elaborati gli ultimi messaggi rimanenti."