Palm, Sprint Persegui dati da Pre, Pixi

Palm e Sprint stanno tentando di risolvere i problemi che alcuni utenti hanno trasferito i dati da un dispositivo webOS Palm a un altro, un'attività che ha causato la perdita di contatti e voci del calendario, secondo i blog e gli utenti online commenti.

Gli utenti di Palm Pre e Pixi, i primi due dispositivi per eseguire il webOS di Palm, possono eseguire il backup di contatti, voci di calendario, attività e memo su un profilo Palm online. Da tale pagina Web protetta da password, possono sincronizzare i dati su un altro dispositivo webOS via etere se devono cambiare i telefoni per qualsiasi motivo.

Normalmente, una copia di tali dati risiede sul portatile e l'altra nell'utente Profilo Palm sui server Palm. Ma alcuni utenti che hanno dovuto sostituire o reimpostare i propri dispositivi webOS hanno riscontrato che molte delle loro informazioni sono mancanti e apparentemente irrecuperabili, secondo un post pubblicato la scorsa settimana sul blog Pre Central di Palm. Diverse persone hanno pubblicato commenti sull'elemento, descrivendo le perdite di dati.

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Palm ha dichiarato in una dichiarazione che sta lavorando con Sprint per risolvere i problemi che gli utenti stanno avendo.

"Stiamo riscontrando un piccolo numero di clienti che hanno riscontrato problemi nel trasferire le informazioni del profilo Palm a un altro dispositivo palm webOS, "disse la compagnia. "Palm e Sprint stanno lavorando a stretto contatto per supportare questi clienti a trasferire con successo le loro informazioni sul nuovo dispositivo."

Non è il primo problema del backup online per i telefoni cellulari. Il mese scorso, molti utenti del telefono T-Mobile Sidekick della divisione Microsoft di Danger hanno perso contatti, foto e altri dati in modo permanente dopo un errore del server. Gli incidenti potrebbero sollevare timori tra i consumatori di affidarsi alla sincronizzazione basata sulla rete invece di eseguire il backup dei dati sui propri PC o Mac.

Il profilo Palm basato sul Web è un punto di partenza per Palm, che per molti anni ha fornito l'applicazione Palm Desktop per i suoi dispositivi PalmOS. Tuttavia, sebbene la società non abbia creato un meccanismo nei suoi nuovi dispositivi webOS per sincronizzarli con i personal computer, ha fornito alcune alternative al profilo Palm. Gli utenti possono impostare i telefoni per sincronizzare i propri contatti e le voci del calendario su Google, Microsoft Outlook, Yahoo o un'altra destinazione. E ci sono applicazioni di terze parti di fornitori come CompanionLink e Chapura che consentono la sincronizzazione di memo.

La sincronizzazione dei contenuti multimediali dai telefoni webOS è un'altra questione. Le foto dei telefoni non sono sincronizzate con Palm Profile e gli utenti possono eseguire il backup su un computer tramite USB. Il Pre originariamente spedito con la capacità di sincronizzare la musica con il telefono dal software iTunes di Apple, ma Apple ha disattivato quella funzionalità con gli aggiornamenti del proprio software.