Post-acquisizione, MessageLabs si armonizza con Symantec

Symantec ha adottato un approccio relativamente disinvolto con l'integrazione del provider di messaggistica hosted MessageLabs dall'acquisizione dell'azienda nel novembre 2008, secondo l'ex CEO di MessageLabs.

Molti degli stessi gestori sono rimasti da quando Symantec ha annunciato nell'ottobre 2008 che avrebbe pagato 695 milioni di dollari per MessageLabs, ha affermato Adrian Chamberlain, che ora è vicepresidente senior nel gruppo Software-as-a-Service di Symantec.

Tuttavia, "dovresti aspettatevi che ci siano dei dossi ", ha detto Chamberlain. Symantec non ha sempre avuto la fortuna migliore quando ha acquisito società. All'inizio del 2007, l'allora CEO John Thompson ha definito l'acquisizione del fornitore di soluzioni di archiviazione Veritas Software una delle sue maggiori sfide nei suoi quasi quarant'anni di attività nel settore.

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MessageLabs è meglio conosciuto per il suo servizio di posta elettronica ospitato che pulisce la posta elettronica dei client di spam e software dannoso. I clienti pagano un abbonamento mensile per il servizio. Il filtraggio viene effettuato nei data center di MessageLab e la posta elettronica pulita viene distribuita tramite piattaforme di messaggistica come Microsoft Exchange e Lotus Domino.

Anche MessageLabs si è ramificato in altri servizi, come la scansione di messaggi istantanei per la sicurezza minacce e filtro del traffico Web.

MessageLabs è stato determinante nel trasformare più clienti aziendali in SaaS (software come servizio), un concetto in cui le applicazioni risiedono in data center remoti che eseguono l'elaborazione con i risultati consegnati ai clienti su Internet. SaaS è cresciuta in popolarità poiché le aziende hanno dimostrato crescente fiducia in aziende come Salesforce.com per conservare i propri dati e fornire anche un servizio affidabile.

In parte a causa di MessageLabs, che è stata fondata nel Regno Unito, fino al 35% di Le aziende del Regno Unito utilizzano un prodotto SaaS per la sicurezza della messaggistica, ha affermato James Palmer, vicepresidente del gruppo SaaS di Symantec. I prodotti SaaS per la posta elettronica hanno anche una forte trazione in Australia, negli Stati Uniti, in Giappone e in Germania, ha detto, citando cifre del settore.

Ma vendere SaaS non è stato facile all'inizio. Parte del motivo per cui Symantec ha lasciato intatta la maggior parte del team di MessageLabs "piuttosto che ritagliarsi tutto" era la sua esperienza nella vendita di SaaS ai clienti, ha affermato Chamberlain.

Di conseguenza, "siamo stati in grado di mantenere - specialmente in una fase discendente - un grande slancio ", ha detto Chamberlain.

Ma non è tutto buono. Le aziende stanno licenziando i lavoratori. Il tasso di sottoscrizione di MessageLabs viene addebitato per utente, così come quei dipendenti smettono di lavorare, quelle aziende smettono anche di pagare il canone mensile per i lavoratori partiti, ha detto Chamberlain. Tuttavia, questa flessibilità è interessante per le aziende, che non sono bloccate in un numero stabilito di licenze per software basato su desktop, ha affermato.

MessageLabs è stato in grado di mantenere il proprio ricavo medio per utente, aumentando i nuovi servizi intorno ai clienti tempi di rinnovo, come ad esempio il filtro Web e di messaggistica istantanea. Circa il 42% dei circa 20.000 clienti utilizza quattro o più servizi, ha affermato Chamberlain.

MessageLabs e Symantec stanno ora lavorando su versioni ospitate di alcuni prodotti Symantec, come il software e l'appliance antispam di Brightmail e una versione ospitata del software di protezione degli endpoint di Symantec, ha affermato Chamberlain.