Rumor: nuove funzionalità AT & T per gli utenti iPhone

Si dice che Apple e AT & T stiano lavorando su nuove funzionalità specifiche per il gestore destinate a soddisfare i clienti infelici di iPhone. Le caratteristiche sono viste come l'offerta del vettore assediato per migliorare la soddisfazione del cliente prima che un altro vettore arrivi sulla scena dell'iPhone.

Apple Insider riferisce stamattina che sono in fase di sviluppo due nuove funzionalità:

Avviso di eccedenza - Permette a un utente di attivare un messaggio di avvertimento push personalizzabile quando sta per superare i suoi minuti "in qualsiasi momento" mensili e affronta i costosi minuti di eccedenza aggiunti alla sua fattura.

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Opzioni di voicemail - Una nuova impostazione consente agli utenti di disattivare il messaggio di saluto personalizzato della voicemail, nonché il saluto standard di AT & T e altre istruzioni automatiche, quando si effettuano chiamate ad altri clienti AT & T.

Se implementato, nuove funzionalità potrebbero essere visualizzate prima della fine dell'anno. Ma non sono una cosa sicura e potrebbero richiedere un aggiornamento software da Apple.

La prima novità è qualcosa che tutti i carrier dovrebbero fare. I clienti sono troppo occupati per osservare i minuti che passano e devono essere avvisati quando sono in pericolo di "scavalcare".

Se AT & T fossero davvero decenti, avrebbe offerto loro un blocco di minuti in qualsiasi momento, forse 100, in un un prezzo equo invece di aspettarsi che il cliente paghi per esorbitanti minuti di straordinario che possono gonfiare il conto mensile del cliente.

La seconda funzione sembra un risparmio di tempo, soprattutto quando si chiama il telefono di un familiare. Quante volte si ha davvero bisogno di ascoltare il messaggio vocale in uscita del loro coniuge?

Ma qui c'è un angolo che deve essere considerato: Se il messaggio Voicemail cambia, i chiamanti devono sentire il nuovo messaggio almeno una volta, nel caso qualcosa di importante è stato lasciato come parte del messaggio. Disabilitare semplicemente il messaggio per altri utenti AT & T potrebbe portare a confusione se la modifica non viene notata.

Sono contento di vedere che AT & T molti stanno facendo qualcosa per essere più amichevole con il cliente prima che un nuovo operatore arrivi sulla scena, forse la prossima estate.

Uno dei miei suggerimenti è stato per AT & T di sviluppare funzionalità specifiche per i carrier, anche se quanto lontano qualcosa di facilmente copiato dai concorrenti andrà in termini di fidelizzazione dei clienti è discutibile. Ma è anche meglio che AT & T non risponda alla sua schiera di clienti scontenti.

Il primo cellulare di David Coursey era il "mattone" originale Nokia venduto da Radio Shack. Tweets come @techinciter e può essere contattato tramite il suo sito Web.