Salesforce per il settore manifatturiero
Salesforce.com, un produttore di cuscini e un dipendente del produttore di cuscini sono intrappolati in una complessa battaglia legale a tre vie, con una fattura American Express da $ 125.000 e una presunta mancata implementazione del software al centro della controversia.
Nel marzo 2012, My Pillow ha firmato un accordo triennale per il software di Salesforce.com basato su un commesso di Salesforce.com che nel "caso peggiore" sarebbe pronto per l'uso entro il 1 ° giugno di quell'anno, secondo una causa presentata all'inizio di questo mese dal vice presidente dello show management di My Pillow, James Furlong, nel distretto degli Stati Uniti Tribunale per il distretto di Mi nnesota.
La promessa data go-live è stata importante per My Pillow perché desiderava iniziare a pubblicare annunci più brevi rispetto alle infomercial di mezz'ora che aveva usato per commercializzare i suoi prodotti, e aveva bisogno di tecnologia "che potesse essere usata per tracciare il corto -forma i media e determina la redditività di ciascun annuncio pubblicitario, "secondo un fascicolo separato di My Pillow.
[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]Tuttavia, il sistema non è stato attivato dal primo giugno, e il partner di Salesforce.com che doveva implementare il sistema ha detto a My Pillow che il lavoro di integrazione sarebbe molto più grande della stima di $ 63.000, gli stati di archiviazione di My Pillow.
Durante un incontro a luglio, un venditore di Salesforce.com, Greg Kokoefer, detto il mio cuscino, il sistema potrebbe essere operativo entro il 1 agosto, ma solo se la società potrebbe immediatamente effettuare un pagamento di $ 125.000.
Il mio cuscino offerto di pagare l'importo con un assegno aziendale, ma Kokoefer ha detto che "non poteva portare un assegno in tale importo "e ha chiesto che il pagamento sia effettuato Immediatamente con una carta di credito, secondo i documenti.
Furlong è un vecchio titolare di carta American Express e aveva un limite di credito superiore a $ 125.000, quindi ha accettato di versare il pagamento sulla sua carta a luglio, secondo la sua richiesta.
Il 1 agosto, Salesforce.com "ha tentato di portare i suoi sistemi in diretta per My Pillow" ma oltre 100 componenti "non erano funzionali", aggiunge la sua tuta. Furlong contestò successivamente l'addebito di $ 125.000 con American Express, e Salesforce.com riaccreditò l'ammontare, gli stati del deposito.
Salesforce.com inviò quindi a My Pillow una fattura per chiedere il pagamento. Con il sistema che non è ancora operativo, My Pillow ha dichiarato a Salesforce.com il 17 settembre che non era disposto a pagare perché il contratto era stato ottenuto "attraverso false dichiarazioni fraudolente da parte di Kokoefer e non aveva ancora un sistema funzionante."
Il mio cuscino ha acquistato quantità "sostanziali" di tempo per la pubblicità in forma abbreviata, ma a causa del mancato rispetto da parte di Salesforce.com di un sistema come pianificato, gli annunci "non hanno avuto successo", secondo il deposito.
Anche il mio cuscino ha dovuto "licenziare" dipendenti, assumere altri venditori e implementare altri sistemi per coprire il fallimento del sistema Salesforce ", ha scritto un legale per My Pillow nella lettera del 17 settembre, depositata in tribunale.
La carta di Furlong è stata successivamente ricaricata per il $ 125.000, ma questa volta American Express ha rifiutato di accreditare il suo account, dicendo che Salesforce.com aveva fornito "l'autorizzazione per l'addebito e un contratto firmato e un modulo d'ordine in cui si affermava che non sarebbero consentiti cancellazioni o rimborsi", secondo il suo
Nonostante gli ulteriori sforzi di Furlong, American Express ha rifiutato di rimuovere la carica, la causa dichiara
Furlong chiede al tribunale di confermare che non è responsabile per il denaro, così come per Salesforce.com Ringraziamo $ 125.000 alla sua carta.
Da parte sua, Salesforce.com ha presentato una mozione per archiviare il suo caso, dicendo che Furlong non sta facendo un efficace argomento legale.
Pur non contestando che Furlong non è un parte del contratto tra Salesforce.com e My Pillow, "una constatazione da parte della Corte che la querelante personalmente non doveva denaro a Salesforce è priva di significato", ha detto Salesforce.com in un deposito. Secondo la "teoria del pagamento volontario" del Minnesota, "le persone che effettuano pagamenti volontariamente, come ha fatto Furlong," non possono chiedere il rimborso di tale pagamento per i motivi [non erano obbligati a farlo in primo luogo ", dichiara il deposito.
Salesforce.com ha anche citato in giudizio My Pillow per violazione del contratto e sta cercando più di $ 550.000 di danni, secondo un caso archiviato questa settimana nella Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale della California. Il deposito iniziale non risponde in modo specifico alle accuse di My Pillow su ritardi e difetti nell'implementazione di Salesforce.
My Pillow nega che debba denaro a Salesforce.com, American Express o Furlong, e sta cercando danni non specificati da Salesforce.com.
Ciò che non era chiaro dalla documentazione della corte è il motivo per cui apparentemente My Pillow non aveva altre opzioni se non usare la carta di credito personale di Furlong.
In un articolo del giugno 2012 a Minneapolis / St. Paul Business Journal di My Pillow, fondatore e CEO dell'azienda, Mike Lindell, ha dichiarato che le vendite sono arrivate a 150 milioni di dollari quell'anno, rispetto a soli 3 milioni di dollari due anni prima, grazie al selvaggio successo del suo spot.
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