【Desde casa】✅ 【PREGUNTA EN VIVO】✍ a【OMAR CUELLAR】métodos de diagnostico ➡️ Episodio Nº17✨ El PC
Sommario:
- Le stampanti Samsung eccellono; altri chiudono dietro
- Brother, le stampanti Samsung più affidabili; Dell meno
Per tutti i discorsi sull'ufficio senza carta, la gente stampa ancora molti documenti. E per tutto il tipico grouse delle stampanti, gli utenti sembrano generalmente soddisfatti dei dispositivi: nel sondaggio di quest'anno su PCWorld sulla soddisfazione, l'affidabilità e il servizio della tecnologia, il 66,2 percento degli intervistati lo ha dichiarato. Tuttavia, abbiamo visto prove del fatto che la soddisfazione complessiva della stampante è in calo: nel nostro sondaggio del 2009, il 70,4% dei proprietari di stampanti ha dichiarato di essere completamente soddisfatto.
Guardando i maggiori produttori di stampanti, i risultati complessivi erano strettamente raggruppati, ma gli utenti più soddisfatti erano tra i ranghi dei clienti di Samsung. L'azienda ha conquistato il primo posto nella qualità del testo, nel funzionamento del rumore e nel design. Gli intervistati hanno inoltre favorito Samsung per la facilità d'uso delle stampanti.
Brother, Canon, HP for Business e Ricoh sono stati separati da pochi centesimi di punto nei loro punteggi di soddisfazione media complessivi.
Le stampanti Canon erano tra le più apprezzato per la qualità di stampa di foto e grafica. Con una sorpresa, Ricoh ha ottenuto i massimi voti per velocità di stampa e connettività di rete.
I livelli di soddisfazione complessivi sono stati i più alti nella qualità della stampa di testo. Nella parte inferiore dello spettro c'era rumore di funzionamento della stampante: nessun produttore di stampanti ha ottenuto un punteggio pari a 8 su questa metrica.
Le cifre relative all'affidabilità variavano considerevolmente. Il leader del gruppo, Brother, è stato seguito da vicino da Canon e Samsung, con meno del 10% degli utenti che hanno segnalato problemi significativi con ciascuna di queste marche. Sfortunatamente, numerosi marchi hanno superato il 20 percento nelle segnalazioni degli utenti di problemi significativi entro i primi tre anni di proprietà: Lexmark, Dell, Kodak, Ricoh e Xerox hanno perso tutti i punti per i loro elevati tassi di errore.
Le stampanti Samsung eccellono; altri chiudono dietro
| Marca | Qualità del testo | Qualità foto / grafica | Velocità di stampa | Connettività di rete | Rumore di funzionamento | Design |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 9.0 | 8.1 | 8.7 | 8.4 | 7.9 | 8.4 |
| Brother | 8.9 | 8.0 | 8.5 | 8.4 | 7.8 | 8.3 |
| HP for Business | 8.9 | 8.3 | 8.4 | 8.4 | 7.6 | 8.2 |
| Ricoh | 8.7 | 8.2 | 8.9 | 8.7 | 7.5 | 7.7 |
| Canon | 8.8 | 8.5 | 8.1 | 8.3 | 7.8 | 8.3 |
| Epson | 8.7 | 8.4 | 8.2 | 8.4 | 7.7 | 8.2 |
| Xerox | 8.9 | 8.5 | 8.5 | 8.3 | 7.3 | 7.9 |
| Kodak | 8.7 | 8.5 | 8.1 | 8.1 | 7.4 | 8.1 |
| HP per la casa | 8.6 | 8.2 | 8.0 | 7.9 | 7.4 | 8.1 |
| Lexmark | 8.6 | 8,0 | 7.9 | 8,0 | 7.5 | 8,0 |
| Dell | 8.6 | 8.1 | 8,0 | 7.7 | 7.7 | 7.9 |
Note del grafico: ogni numero è la risposta media su una scala da 1 a 10, dove 1 è "estremamente insoddisfatto" e 10 è "estremamente soddisfatto". Il ranking del brand si basa sul punteggio medio s attraverso tutte le misure. HP for Home include le linee DeskJet e PhotoSmart; HP for Business include le linee Officejet e LaserJet.
Brother, le stampanti Samsung più affidabili; Dell meno
| Marca | Qualsiasi problema significativo | Soddisfazione con affidabilità |
|---|---|---|
| Brother | 7% | 8.9 |
| Samsung | 9% | 8.9 |
| Canon | 8% | 8.8 |
| Epson | 11% | 8.7 |
| HP per affari | 16% | 8.6 |
| ↑ Sopra la media ↑ | ||
| ↓ Sotto la media ↓ | ||
| Kodak | 24% | 8,5 |
| HP per casa | 14% | 8,5 |
| Ricoh | 24% | 8,3 |
| Xerox | 28% | 8.2 |
| Lexmark | 21% | 8.2 |
| Dell | 23% | 8.0 |
Note sul grafico: Un "problema significativo" è quello che arresta o danneggia seriamente l'operazione di la stampante durante i primi tre anni di proprietà. Basato su punteggi di soddisfazione su una scala da 1 a 10, dove 1 è "estremamente insoddisfatto" e 10 è "estremamente soddisfatto". Il punteggio medio di soddisfazione è 8,5.
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