SAP, Salesforce.com crea app con Google Wave

La piattaforma di comunicazione e collaborazione Wave di Google sta suscitando presto interesse da fornitori di applicazioni aziendali come Salesforce.com e SAP.

Entrambe le società hanno realizzato applicazioni prototipo usando Wave, che è stato rilasciato in modalità anteprima per circa 100.000 utenti mercoledì dopo essere stato disponibile solo per sviluppatori. Wave combina una gamma di tecnologie come la condivisione dei documenti e l'instant messaging in un sistema per la collaborazione in tempo reale.

La ricerca SAP e il team di sviluppo NetWeaver del produttore hanno creato un'applicazione chiamata Gravity utilizzando Wave. In un video dimostrativo, Gravity viene utilizzato per sviluppare modelli di processo per un'ipotetica fusione tra una compagnia di assicurazioni e una banca. Una volta completato, i modelli di processo vengono esportati nel software SAP BPM (business process modeling) per ulteriori perfezionamenti.

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Nel frattempo, Salesforce.com ha creato un'estensione che utilizza Wave per il cliente servizio. Un video dimostrativo mostra come un cliente bisognoso di supporto può utilizzare Wave per avviare un dialogo con un robot di supporto automatizzato. Il sistema crea anche un record di caso in Salesforce.com. Se il robot non può rispondere alle domande degli utenti, l'utente può richiedere un rappresentante dal vivo, che si unisce alla conversazione.

Google sta rimuginando la prospettiva di un "negozio di estensioni monetizzabili", secondo un post ufficiale del blog, attraverso il quale queste applicazioni e altre potrebbero essere probabilmente vendute.

Ma mentre Wave è una tecnologia intrigante, a questo punto non soddisfa abbastanza le esigenze delle imprese, secondo l'analista di Redmonk Stephen O'Grady.

"Per entrambi gli ISV e le imprese, l'usabilità dovrà essere migliorata ", ha affermato. "È ancora una nuova tecnologia intimidatoria per utenti meno tecnici, quindi Google farebbe bene a collaborare con potenziali partner per astrarre la complessità inutile e esporre solo le funzionalità aziendali richieste."

Google ha riconosciuto che Wave rimane un work in progress in un post sul blog di questa settimana, dicendo che "non è ancora pronto per il prime time" e che le funzionalità chiave, come la modalità bozza, rimangono da implementare.