Lezioni sui social media dalla campagna Old Spice Man

The Old Spice Man ha preso d'assalto i social media. Usando tutti gli strumenti del Web 2.0 nel suo deposito di asciugamani, l'Old Spice Man che abbiamo incontrato per la prima volta a cavallo mentre Torso nudo interagiva con il Super Bowl e ha risposto direttamente ai clienti. Aziende di ogni dimensione possono imparare una lezione o due dall'Old Spice Man su come incorporare il social networking come strumento di marketing.

Procter & Gamble, la società dietro il marchio Old Spice, ha condotto sondaggi tra i consumatori e ha scoperto che la stragrande maggioranza del lavaggio del corpo maschile è in realtà acquistato dalle donne. Certo, mia moglie fa spesso tali acquisti perché l'obiettivo è quello di profumare bene con lei, non con me stesso.

Quella indagine è stata l'impulso iniziale per la creazione di Old Spice Man. Il personaggio del marketing offre una sbalorditiva dose di eye-candy maschile per attirare il pubblico femminile che a quanto pare fa la maggior parte delle decisioni di acquisto per il lavaggio del corpo, dando anche il messaggio sottile agli uomini che se hanno appena usato il lavaggio del corpo di Old Spice, anche loro potrebbe essere soave e mascolino come Old Spice Man. The Old Spice Man è come un mashup di Taye Diggs e degli spot pubblicitari della birra Dos Equis "Most Interesting Man in the World" - che combina il fascino sia maschile che femminile.

L'identificazione e il targeting del mercato in questo modo è stato un marketing brillante innanzitutto. Ma questa settimana la campagna di marketing di Old Spice Man ha portato il suo gioco a un livello completamente nuovo con video Web virali e risposte video personalizzate ai commenti dei clienti e alle domande pubblicate attraverso siti di social networking come Facebook e Twitter. The Old Spice Man proposto per un cliente, flirtava con Alyssa Milano e aveva qualche saggio consiglio per il presidente Obama.

Il genio della campagna di marketing sui social media di Old Spice Man è l'agenzia pubblicitaria Procter & Gamble Weiden + Kennedy, basata Portland, Oregon. A quanto pare Weiden + Kennedy ha una solida conoscenza di come abbracciare il social networking per coinvolgere i clienti, piuttosto che usare semplicemente i social network come un'altra piattaforma per gli stessi, stanchi clienti di marketing sono già esposti a qualsiasi altro luogo.

I am non suggerendo che le aziende si precipitino fuori e trovino il proprio Adonis rivestito di asciugamani e si imbarcano in una campagna "me-too" per copia-gatto. Quell'angolo specifico è stato fatto, ovviamente. È la visione unica di coinvolgere i clienti in un modo interattivo che le aziende dovrebbero emulare.

Il ritorno sull'investimento fornisce un valore sufficiente? Indubbiamente, le metriche dei clienti coinvolgenti sui social network potrebbero essere più difficili da tracciare in relazione alle vendite o alle entrate rispetto alla pubblicità stampata o broadcast. Ma, ancora una volta - non è necessario assumere un attore con addominali da sei paia per sfilare a torso nudo, o un team di scrittori e un team di produzione e riprese video come Procter & Gamble.

C'è indiscutibilmente valore nei clienti coinvolgenti e stabilendo un senso interattivo di comunità. Può essere intangibile o quantomeno più difficile da quantificare, ma le aziende che hanno più successo con il social networking e il Web 2.0 sono le aziende che hanno creato un forum online per coinvolgere i clienti e fidelizzare la marca attraverso la relazione creata.

The Old Spice Man non offriva sconti sui prodotti, o istruiva apertamente gli spettatori a correre fuori e comprare il lavaggio del corpo di Old Spice, ma il suggerimento era lì. Ciò che è più importante dal punto di vista del marketing è che il marchio Old Spice ha attirato l'attenzione dello spettatore. La prossima volta che gli spettatori sono in un negozio, potrebbero trovarsi a pensare a un acquisto di una salvietta di Old Spice e in realtà non sono nemmeno consapevoli del perché.

La lezione di marketing principale è questa: sii creativo. Non cercare di prendere pubblicità tradizionali per la stampa e la trasmissione e semplicemente rigurgitarle sul Web. Considera i vantaggi esclusivi offerti dal social networking e sfrutta tali vantaggi per coinvolgere i clienti e promuovere la fedeltà alla marca in un modo completamente nuovo.

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