Software-as-a-Service: il modo migliore per acquistare

Per le aziende in crescita, non conosco un modo migliore per acquistare software che come servizio in hosting, pagato per utente / mese. Mentre l'equazione potrebbe non funzionare per le aziende più piccole, e alcuni dipartimenti IT la evitano per costruire un impero sempre più grande per se stessi, Software-as-a-Service (SaaS) è ​​la cosa emergente. Ed è una soluzione perfetta espandersi o contrarsi in un'economia di montagne russe.

Con SaaS, le applicazioni della tua azienda sono ospitate dai fornitori e accessibili tramite Internet. In questo modo vengono offerti tutti i tipi di applicazioni, dalla produttività desktop alle applicazioni specifiche del settore, contabilità, database, archiviazione della posta elettronica, gestione dei contenuti e quasi tutto il resto.

Solitamente, SaaS consente di risparmiare ingenti costi iniziali e consente al cliente di trarne vantaggio da economie di scala e rendendo il venditore responsabile per la cura e l'alimentazione dell'applicazione. Getta una larghezza di banda economica, necessaria per accedere all'applicazione SaaS ospitata, e hai una triplice ragione per la crescente popolarità di SaaS.

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Sto scrivendo su questo oggi non per qualsiasi notizia, ma in seguito a una conversazione che ho avuto con un amico la cui azienda sta valutando l'applicazione per la gestione delle relazioni con i clienti di Safeforce.com. Salesforce è il poster child per SaaS, anche se molte altre aziende hanno adottato il modello.

Ed è il modello che fa funzionare SaaS. Con un buon fornitore SaaS:

1. I clienti non devono investire in server o personale per mantenerli.

2. Aggiornamenti software, manutenzione e correzioni sono inclusi nel prezzo

3. Il pagamento è per utente, al mese. Idealmente, questo è altamente flessibile e può essere cambiato tutte le volte necessarie.

4. Non esiste un impegno a lungo termine, in modo che i clienti possano licenziare i propri fornitori SaaS se non si misurano.

Idealmente, con SaaS non è previsto alcun costo di configurazione anticipato, anche se questo può variare in base alla quantità di configurazione effettivamente necessaria

Quello che mi piace di SaaS è che mette il cliente al centro della relazione. Il venditore deve dimostrare il proprio valore ogni volta che il cliente utilizza l'applicazione o il cliente può fuggire.

Questo è molto diverso dal modo in cui la maggior parte delle aziende di software aziendali fanno affari. Con i grandi costi iniziali per software, installazione e hardware, solitamente associati a un contratto pluriennale, le aziende si sono tradizionalmente trovate in uno svantaggio enorme rispetto ai fornitori di software. Quella relazione sbilanciata è responsabile, penso, per l'ascesa di aziende di software aziendali grandi e cattive che applicano politiche Draconiane alle società che dipendono da loro.

Se fondassi una nuova attività oggi - qualcosa di abbastanza grande da avere forse una dozzina di dipendenti all'inizio: cercherò di eseguire tutto ciò che non è un'app di produttività desktop (come Office) come applicazione SasS. Ciò mi permetterebbe anche di essere indipendente dalla piattaforma sul desktop, quindi usare un mix di Mac e PC non sarebbe un problema. Ciò consentirebbe alla mia azienda la libertà di adottare qualsiasi piattaforma hardware più adatta alle mie esigenze - sia in base al prezzo che alle preferenze dell'utente - in qualsiasi momento.

Spostare un'azienda da app tradizionali a SaaS è più difficile che iniziare in modo nuovo, ma i vendor SaaS offrono strategie di migrazione e supporto per facilitare la transizione.

Il mio amico sta ancora valutando i vantaggi di Salesforce rispetto all'acquisto di un prodotto CRM per utente e all'installazione di un server locale. Dice che ha un server di riserva e che il suo tempo è libero. Se ha un'installazione abbastanza piccola, forse questo corso ha senso per lui, anche se il costo iniziale supererà quello necessario per iniziare con Salesforce o qualsiasi altro fornitore SaasS.

Ma, per molte altre aziende, dove la crescita o il ridimensionamento potrebbe essere un problema e il personale IT è già sovraccarico di lavoro, SaaS può essere la risposta e vale sicuramente la pena di essere considerata.

David Coursey ha coperto il mondo dell'informatica per più di 25 anni, e adora risparmiare sull'infrastruttura aziendale. Contattalo tramite il suo sito Web.