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Sony Vaio Laptop Recall: tutto quello che devi sapere

SONY VAIO VGN-CS36MJ LCD PROBLEM (RECALL)

SONY VAIO VGN-CS36MJ LCD PROBLEM (RECALL)
Anonim

Sony e la US Consumer Product Safety Commission hanno annunciato mercoledì un richiamo di prodotti per laptop Sony Vaio su oltre mezzo milione di notebook in tutto il mondo. I computer portatili interessati presentano un rischio di ustioni a causa del potenziale surriscaldamento, ma Sony ha rilasciato un aggiornamento del firmware che secondo la società risolverà il problema. L'USCPSC, un'agenzia federale incaricata di sorvegliare la sicurezza dei prodotti, consiglia agli utenti di smettere di utilizzare immediatamente i prodotti richiamati finché non si aggiorna il computer.

Il richiamo è per i laptop Sony Vaio con numeri di modello che iniziano con VPCF11 e VPCWW2. I dispositivi sono stati in genere acquistati tra gennaio 2010 e aprile 2010 e venduti a prezzi che vanno da 800 a 1500 dollari.

Ecco una rapida ripartizione di tutto ciò che è necessario sapere per capire se sei interessato dal richiamo e come

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Quanti laptop Sony Vaio sono affetti?

Sony afferma che circa 535.000 laptop in tutto il mondo e 259.000 laptop negli Stati Uniti sono influenzati dal numero.

Quali numeri di modello sono interessati?

I notebook Sony Vaio con le serie di notebook VPCF11 e VPCCW2 sono interessati dal problema di surriscaldamento. È possibile trovare un elenco completo di numeri di modello specifici all'interno di ogni serie di notebook sul sito Web di Sony.

Qual è lo scenario peggiore per i laptop che si surriscaldano?

Il problema di surriscaldamento può essere potenzialmente pericoloso per gli utenti; tuttavia, finora non sono stati segnalati infortuni. Sony ha ricevuto 30 segnalazioni di tastiere deformate e involucri per laptop a causa del problema. In altre parole, le parti del laptop si fondono.

Cosa devo fare se il mio computer si surriscalda già?

Puoi chiamare Sony al numero (866) 496-7669 e anche la Commissione per la sicurezza dei prodotti consumer degli Stati Uniti vorrebbe per sapere del tuo problema È possibile compilare un rapporto sugli incidenti sul sito Web della Commissione.

Come posso riparare il mio computer?

È necessario scaricare un aggiornamento del firmware del BIOS, ma prima di farlo è necessario conoscere il numero di modello del computer e il proprio tipo di sistema.

Come faccio a trovare il numero del mio modello?

Il modo più semplice per trovare il numero di modello è cercare una piccola etichetta sulla cornice dello schermo del notebook o vicino alla cerniera tra lo schermo e la tastiera. L'etichetta deve essere dello stesso colore del tuo computer, con i colori delle lettere contrastanti. Puoi anche cercare un'etichetta di prodotto bianca sul fondo del tuo laptop. Sony avverte che questa etichetta potrebbe essere posizionata ovunque sul fondo del dispositivo, quindi potrebbe essere necessario guardare da vicino per trovarla. Il tag dovrebbe avere un aspetto simile al seguente:

Sony ti avvisa di non utilizzare le informazioni sul modello che si trovano sull'etichetta grigia del prodotto sul fondo del tuo notebook. Questa etichetta non ha le informazioni che stai cercando. Per ulteriori informazioni sulla ricerca dell'etichetta del prodotto, consultare la pagina eSupport di Sony.

Se non si riesce a trovare l'etichetta, un'altra opzione è consentire a Sony di rilevare automaticamente il numero del modello. Per fare ciò, visitare il sito Web eSupport di Sony utilizzando Internet Explorer e fare clic sul pulsante "Rileva modello" sul lato destro della pagina. Dovrai quindi scaricare un piccolo programma in grado di determinare il numero del tuo modello. Se tutto il resto fallisce, puoi chiamare l'assistenza tecnica di Sony al numero (866) 496-7669.

32- o 64-bit?

Sembra che tutti i computer interessati debbano usare Windows 7, ma se hai un Dispositivo VPCCW2 con Windows 7 a 32 bit o 64 bit. È possibile determinare la versione in uso controllando l'etichetta sui dischi di sistema forniti con il notebook o facendo clic su Start> Pannello di controllo> Sistema e manutenzione> Sistema. Verrà visualizzata una varietà di informazioni sul sistema, tra cui la memoria installata (RAM), il processore e il tipo di sistema.

Qual è il rimedio?

Il problema del surriscaldamento può essere risolto con un aggiornamento del firmware del BIOS, secondo Sony. È possibile scaricare l'aggiornamento qui dal sito Web di Sony, ma è necessario assicurarsi di scegliere l'aggiornamento corretto per il numero di modello e il tipo di sistema operativo. Quindi leggi attentamente

Precauzioni prima di installare

Puoi scaricare ed eseguire l'aggiornamento proprio come faresti con qualsiasi altro programma scaricato. Il mio collega Tony Bradley offre alcuni buoni consigli prima di iniziare a installare l'aggiornamento. Prima di tutto, assicurati che il tuo computer sia collegato mentre scarichi e installi l'aggiornamento del BIOS. Se non lo si collega, si rischia di danneggiare il notebook in caso di interruzione della batteria nel mezzo dell'aggiornamento. Dovresti anche assicurarti di fare il backup di tutti i tuoi file e cartelle nel caso in cui ti imbatti in difficoltà. Scopri le 7 strategie di backup di PCWorld per ulteriori informazioni su come eseguire il backup dei tuoi dati.

Questa è la terza volta che i laptop Sony Vaio sono stati colpiti da importanti richiami di prodotti. Nel 2006, Sony è stata costretta a rilasciare un richiamo per 90.000 pacchi batteria venduti in Giappone e in Cina. Più di recente, nel 2008 Sony ha richiamato 73.000 laptop Sony Vaio serie TZ a causa di un cablaggio difettoso vicino alle cerniere del notebook. Sony è stata anche al centro di un richiamo prodotto di batteria pluriennale che ha interessato produttori come Acer, Apple e Dell.

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