Starbucks Tocca Tecnologia Siti Web di Salesforce

Servizio Force.com Sites di Salesforce è approdato a un cliente tendone mentre lavora attraverso una fase di anteprima dello sviluppatore.

Il nascente servizio, utilizzato per costruire siti Web con la tecnologia del fornitore di CRM (gestione delle relazioni con i clienti) su richiesta, sta funzionando sotto il cofano del nuovo "I" 'm In' campagna dalla catena di caffè Starbucks. Le persone che si impegnano a fare volontariato per cinque ore in un progetto di servizio per la comunità ottengono un caffè gratuito attraverso la campagna pubblicitaria, che è iniziata mercoledì e dura fino a domenica.

Insieme al partner di Salesforce Appirio, Starbucks ha costruito il sito Web della campagna in sole quattro settimane, ha detto Chris Bruzzo, vice presidente della strategia digitale e contenuti per Starbucks. La compagnia ha anche lanciato simultaneamente un'applicazione Facebook per la campagna.

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La decisione di andare con i siti Force.com aveva senso in parte a causa dell'esistenza di Starbucks relazione con Salesforce, sia per il software CRM che per Force.com Ideas, la piattaforma aziendale per la creazione di community online per i clienti. Quest'ultimo alimenta il sito My Starbucks Idea.

Starbucks spera di attirare almeno 1 milione di ore in impegni per la campagna "I'm in".

Dopo aver covato l'idea alcune settimane fa, la società "sapeva [aveva bisogno di una soluzione che si potesse costruire rapidamente e scalare all'infinito ", ha detto Bruzzo.

Il team di Appirio ha costruito la maggior parte del sito da un punto di vista architettonico, mentre il team di Bruzzo ha progettato gli elementi dell'interfaccia utente e ha anche assistito con alcuni codici,

Nel complesso il processo è andato liscio, anche se i progettisti di Starbucks hanno dovuto lavorare notti e fine settimana per finire il lavoro, ha detto.

Starbucks probabilmente non si prenderebbe cura di tutte le faccende di programmazione se dovesse creare un altro sito con servizio, secondo Bruzzo.

"Se avrò un'altra idea il mese prossimo, con Appirio possiamo assemblare rapidamente il loro team e creare qualcosa che ci consenta di concentrarci sul resto della nostra strategia online", ha affermato. > Questo approccio è anche molto più economico di avere un intero dedicato

Con Force.com Sites, l'obiettivo principale di Salesforce è quello di "svezzare alcuni utenti dall'affidarsi a Microsoft SharePoint come fornitore del portale di vendita, insieme ad altri portali giocatori, "come WebSphere di IBM, ha detto l'analista di gruppo 451 China Martens via e-mail.

Fa parte anche della mossa della società di" esternalizzare il CRM se si vuole, al di fuori delle quattro mura di un'azienda - in alcuni casi attraverso la creazione di micrositi ", ha aggiunto.

Salesforce non ha nominato una data fissa per l'uscita generale di Force.com Sites, dicendo solo che ci sarà qualche volta quest'anno. Ha annunciato per la prima volta l'offerta nel mese di novembre.

Nel frattempo, il sito Starbucks "I'm In" ha registrato oltre 500.000 ore di impegno e sembrava essere in servizio tutto il giorno giovedì.

Ma Salesforce, che costantemente tromba la potenza e l'affidabilità dei suoi sistemi, hanno di recente affrontato un'ondata di attenzione da parte dei media quando ha subito un'interruzione temporanea del servizio.

L'interruzione non ha particolarmente preoccupato Bruzzo.

"È una specie di fare affari sul Internet ", ha detto di tali incidenti. "Sono un po 'realista al riguardo, ha avuto un effetto molto limitato sui nostri affari."