The Third Industrial Revolution: A Radical New Sharing Economy
Una nuova indagine della società di consulenza Fuld & Company rileva che le aziende in Israele, India, Svezia e Brasile utilizzano in media tecnologie di intelligence competitiva più sofisticate di quelle negli Stati Uniti, in Gran Bretagna, in Francia o in Germania.
In generale, i programmi software di intelligence competitiva raccolgono, analizzano e visualizzano informazioni su argomenti discreti, come il monitoraggio della reputazione di un'azienda raccogliendo commenti sulla bacheca o tenendosi aggiornati sui prezzi della concorrenza. Sono considerati un cugino dei sistemi di BI (business intelligence).
Per il suo studio, Fuld & Company ha utilizzato le informazioni da un database che sta costruendo dal 2006. Contiene risposte da più di 480 aziende su vari aspetti della loro intelligenza competitiva
Fuld ha chiesto agli intervistati di classificare la propria tecnologia di intelligenza competitiva su una scala che va da 1 (niente di specializzato nell'uso oltre la ricerca) a 4 (una tecnologia "completamente sviluppata" acquistata o sviluppata internamente)
Il presidente dell'azienda, Leonard Fuld, non aveva una spiegazione concreta per i risultati di utilizzo per paese, per i quali non era disponibile una specifica ripartizione numerica del venerdì.
"Forse è solo un elemento di curiosità", ha detto. "Se posso interpretarlo, se hai una piccola azienda in Israele che non ha una forza lavoro pervasiva in tutto il mondo, forse hanno due mercati principali per il loro prodotto, quindi si affidano alla tecnologia perché non indossano "C'è più gente sul campo".
Ma non importa quanto avanzate possano essere le caratteristiche di una determinata offerta, gli esseri umani devono ancora analizzare i risultati, ha detto: "Non puoi essere pigro con questi sistemi. il peggior peccato nell'intelligenza è che qualcuno ti dia un'analisi e tu non esplori la causa di quell'analisi. "
Il software di intelligenza competitiva è generalmente gestito da un gruppo assegnato all'interno di un'azienda e utilizzato per compiti che vanno dalla pianificazione della sala di guerra sessioni a più sforzi pedonali, come una newsletter interna giornaliera, secondo Fuld.
"Non è che la tecnologia cambierà la direzione di un'azienda, ma contribuirà a modellare il modo in cui guardano il mondo", ha detto. "Quando questi pacchetti funzionano bene, sono molto bravi a filtrare il rumore dal mercato per la gestione."
I prodotti di intelligenza competitiva stanno diventando sempre più pervasivi nelle aziende, secondo Fuld.
"Dieci anni fa, loro erano praticamente dei pacchetti da scrivania-jockey. Hai comprato un posto o tre posti, e il gruppo [intelligence] ha gestito il loro database … Molti dei pacchetti oggi vengono venduti a sezioni più ampie dell'azienda. "
I costi annuali possono variare Da $ 50.000 a $ 300.000, a seconda del numero di posti e del livello di personalizzazione, Fuld ha detto.
Lo studio, che è disponibile gratuitamente sul sito Web di Fuld, include anche recensioni di prodotti di intelligence competitiva di venditori come Brimstone e Comintell.
Le recensioni si basano su una serie di criteri, tra cui le funzionalità di ricerca, recupero e catalogazione del software per le informazioni sia all'interno che all'esterno del firewall; quanto efficacemente raccoglie più informazioni soggettive - "intelligenza umana" - come messaggi su bacheche e gruppi di notizie; e la sua funzionalità analitica e di reportistica.
Fuld & Co. non ha trovato un vincitore chiaro, poiché i pacchetti hanno complessivamente funzionato meglio o peggio in alcune aree rispetto ad altri.
Lo studio rileva inoltre che molte aziende non utilizzano uno strumento dedicato, applicando invece piattaforme come Lotus Notes / Domino al problema dell'intelligence competitiva.
Nei prossimi anni, il software di intelligenza competitiva vedrà probabilmente più integrazione in altre categorie, come CRM (customer relationship management) e siti di social-networking business-oriented come LinkedIn, Fuld ha predetto: "Le tecnologie dedicate potrebbero non esistere da sole."
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