SugarCRM ti tiene più vicino ai tuoi clienti

SugarCRM offre grafici migliori della media che ti permettono di verificare i tuoi progressi nel soddisfare le quote di vendita.

Come la maggior parte delle app CRM, SugarCRM Tiene traccia dei tuoi contatti, appuntamenti e opportunità di vendita. Inoltre, offre grafici migliori della media che ti consentono di verificare i tuoi progressi nel soddisfare le quote di vendita. È possibile modificare facilmente la terminologia e l'aspetto dell'applicazione, fino a quando non è adatta alla propria attività.

Anche se le sue funzionalità CRM sono più affidabili di quelle di Microsoft Outlook o del venerabile gestore di contatti di Sage, non fornire tutte le funzionalità finanziarie integrate (come i collegamenti alla fatturazione) che si ottiene in un servizio online come NetSuite.

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Ho guardato la versione ospitata di SugarCRM, che offre account a prezzi ragionevoli per una piccola azienda, a partire da $ 40 per utente, al mese. SugarCRM è anche disponibile come pacchetto software - inclusa una versione open source gratuita - che puoi installare sul tuo server.

Uso di SugarCRM

La flessibilità di SugarCRM è particolarmente delicata. Puoi cambiare l'aspetto dell'app, apportando modifiche relativamente piccole (come il colore di un font) o apportando una revisione completa selezionando un tema che ne rinnova l'aspetto e la navigazione. Puoi decidere quali componenti, chiamati "dashlet", desideri visualizzare. Puoi anche modificare i nomi dei campi assortiti per personalizzarli per la tua attività.

Il pannello utente è progettato con le schede che ti indirizzano a una dashboard con grafici, calendario, contatti, opportunità di vendita, campagne di marketing, vendite lead e altro.

Il componente chiave di qualsiasi app CRM è il modo in cui ti consente di monitorare l'interesse dei clienti nei beni e servizi della tua azienda. Qui è dove SugarCRM brilla, in quanto consente di monitorare i progressi dal lead iniziale. Puoi tenere traccia delle potenziali vendite e probabilità di un deal, con gli scenari migliori, probabili e peggiori specificati.

SugarCRM Integration

Se sei come la maggior parte degli uomini d'affari, puoi già tenere traccia dei tuoi contatti nel tuo PC e non desidero rientrare in tutte queste informazioni. SugarCRM può importare i dati dei contatti da programmi popolari come Outlook, Act e il servizio CRM online Salesforce.com. È supportato anche

Autosync con Outlook, che consente di modificare i contatti e gli appuntamenti del calendario in SugarCRM o Outlook e trasferire il modifiche all'altra applicazione.

I plug-in per Microsoft Word ed Excel (quest'ultimo attualmente in fase di beta test) consentono di utilizzare modelli di Word e fogli di calcolo Excel per preparare report speciali e analizzare i dati sul contenuto del cuore.

Quale SugarCRM È meglio?

SugarCRM è disponibile sia in hosting che in loco. Le versioni ospitate sono Professional On-Demand ($ 480 per utente all'anno) e Enterprise On-Demand ($ 900 per utente all'anno). Il professionista include la maggior parte di ciò che una piccola azienda richiede in CRM. Enterprise aggiunge funzionalità avanzate come sincronizzazione client offline, reporting più sofisticato e supporto per il database Oracle.

Le opzioni sul sito che è possibile installare sul proprio server (che non ho esaminato) includono sia Enterprise ($ 449 per utente, per anno) e Professional ($ 275 per utente, per anno), insieme all'edizione gratuita della Community. Tutte le edizioni diverse dalla Comunità richiedono un ordine minimo di cinque utenti.

Se stai cercando più capacità di tracciamento dei contatti dei clienti rispetto a Microsoft Outlook, SugarCRM potrebbe fornire ciò di cui hai bisogno. L'edizione comunitaria gratuita ti consente di provarlo senza rischi.

Richard Morochove è un consulente IT e scrittore. Mandagli domande sull'utilizzo della tecnologia nella tua piccola o media impresa collegata via e-mail. PC World può modificare la tua richiesta e non può garantire che tutte le domande abbiano una risposta.