A New Android Market for Phones
Symantec ha sviluppato un modo per i geek di raggiungere amici e parenti su Internet e riparare i loro computer.
Alla conferenza dimostrativa di questa settimana a Palm Desert, in California, Symantec mostrerà il nuovo servizio di risoluzione dei problemi, chiamato Progetto Guru. Con il servizio, i tecnici esperti di informatica possono invitare le persone a unirsi alla loro rete Guru, dove possono risolvere e riparare da remoto i PC.
Symantec vende già software, chiamato PC Anywhere, che consente a un PC di controllare a distanza un altro sistema, ma Guru essere più facile da usare e configurare e darà ai tecnici un modo rapido per aiutare i loro amici a risolvere i problemi. "L'aspettativa è che svilupperemo una suite di strumenti molto ampia nel tempo per consentire alle persone di gestire un grande numero di problemi", ha dichiarato Brian Hernacki, un architetto dell'ufficio del CTO di Symantec. "Questo non è PC Anywhere."
Diversamente da PC Anywhere, Guru utilizza una connessione browser sicura per connettersi al PC che ha bisogno di aiuto, quindi gli utenti non devono regolare le impostazioni del firewall.
Symantec non è il prima azienda a cercare di sfruttare la necessità di strumenti di supporto online. Un'altra azienda, chiamata CrossLoop, produce un prodotto simile. Ma mentre CrossLoop può anche essere utilizzato per collegarsi con esperti tecnici che ripareranno il computer a pagamento, Symantec si sta inizialmente concentrando sul collegamento di amici e familiari, piuttosto che creare un mercato per i servizi di supporto tecnico, ha detto Hernacki.
Symantec è sviluppo di una manciata di strumenti per il servizio in questo momento: un desktop remoto, scansioni di sicurezza e malware, test delle prestazioni e log degli errori. Il servizio è in fase di test in un piccolo programma pilota e Symantec prevede di rendere disponibile una versione beta pubblica del servizio entro la fine dell'anno. La compagnia non ha capito se il Guru sarà o meno libero
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