Annunci mirati, più scelte nel futuro di FiOS TV

Verizon Communications vuole offrire ai clienti del proprio servizio TV FiOS una scelta su come acquistare e visualizzare i video, mentre il gestore si concentra su come mantenere quel cliente guardando lo schermo e utilizzando le informazioni su di esso per vendere pubblicità mirata.

Questi approfondimenti sono giunti da una presentazione alla conferenza digitale Connections di mercoledì, in cui Joseph Ambeault, direttore dello sviluppo e della gestione dei prodotti per i servizi video di Verizon, ha dato uno sguardo a come la sua azienda vede FiOS TV da una prospettiva aziendale.

"Abbiamo l'opportunità di cambiare la televisione per sempre", ha dichiarato Ambeault. Il mezzo deve evolversi dal modello di business degli ultimi 50 anni, basato sulla pubblicità collegata a particolari spettacoli, a uno in cui gli inserzionisti possono rivolgersi a un pubblico specifico anziché a uno spettacolo e i consumatori possono scegliere come guardare.

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FiOS TV è il prodotto video distribuito su tutto il servizio a banda larga e ad alta velocità di Verizon. Dopo che FiOS è stato lanciato nel 2003 con voce e dati, Verizon ha aggiunto il video nel 2005. La base di abbonati di FiOS TV è raddoppiata nel 2008 a 1,9 milioni. Il servizio offre la tradizionale TV in tempo reale come segnale analogico sulla rete in fibra, mentre i video on demand e altre funzionalità interattive viaggiano come pacchetti IP (Internet Protocol), una struttura che Verizon intende mantenere per il prevedibile futuro, ha affermato.

Sebbene il servizio si stia ancora evolvendo, l'obiettivo ultimo del vettore è offrire ai consumatori una scelta su ogni pezzo di programmazione che vogliono guardare: vederlo con pubblicità, pagarlo tramite un abbonamento o acquistarlo a la carte. Ci sarebbero anche opzioni per visualizzare quel contenuto su un laptop o telefono cellulare. Ma ciò richiederà un cambiamento nel modello di lunga data per i diritti sui contenuti, ha aggiunto Ambeault. Spettacoli e film sono stati tradizionalmente concessi in licenza per particolari reti o tipi di dispositivi, ma Verizon vuole che i consumatori siano in grado di autorizzarli per famiglia per la visualizzazione su molti dispositivi.

"Si tratta di dare al consumatore il controllo", ha detto Ambeault.

Naturalmente, Verizon non fornisce questa scelta solo per aiutare il consumatore. Vuole anche vendere una gamma più ampia di contenuti e mantenere il consumatore focalizzato sullo schermo in cui si svolgono tali acquisti. A tal fine, Verizon ha integrato elementi aggiuntivi nell'esperienza TV. Ad esempio, i clienti possono ora tenere traccia delle loro squadre di fantascienza e confrontare i risultati con i loro amici sulla TV piuttosto che dover aprire un computer portatile, ha detto Ambeault. C'è anche una funzione che mostra la programmazione TV in corso in un angolo dello schermo in modo che lo spettatore possa tenere le schede su uno spettacolo mentre gioca a un gioco casuale sul resto dello schermo.

Tra questi cambiamenti, la TV sarà comunque in grado di attrarre dollari pubblicitari, ma solo attraverso sistemi in grado di raggiungere gruppi demografici con comprovati interessi piuttosto che far sì che gli inserzionisti sponsorizzino uno spettacolo e sperano solo di raggiungere un particolare tipo di pubblico, ha affermato. La pubblicità più mirata agli interessi comprovati di uno spettatore aiuterebbe la TV a ricavare alcuni dei miliardi attualmente spesi per la posta diretta, ha detto la Ambasciatrice.

Ciò richiederà un approccio delicato alla raccolta di informazioni sui clienti e al loro utilizzo per migliorare i piani pubblicitari. I consumatori sono abituati a informazioni sul loro comportamento sul Web che vengono raccolte e utilizzate, ma le loro aspettative sono diverse quando guardano la TV, secondo quanto riferito da Ambeault. I regolamenti devono cambiare, ma Verizon farà attenzione a come si muove in quest'area, ha detto.

"Passiamo meno tempo a preoccuparci dei termini del servizio e delle normative in materia di privacy, e molto più incentrato su quella corte più severa di opinione pubblica ", ha detto Ambeault. "Non dovresti aspettarti di leggere qualcosa di nefasto che stiamo facendo … dopo che lo abbiamo fatto. Saremo molto pubblici e là fuori con i nostri clienti."