Caratteristiche aziendali di Whatsapp che dovresti conoscere

WhatsApp ha lanciato una nuova app chiamata WhatsApp Business. Questa app ha molte funzioni interessanti che tratteremo in questo post. Ma perché è necessaria questa nuova app?

Molti proprietari di piccole imprese utilizzano WhatsApp per comunicare con i propri clienti. Poiché non è progettato per le aziende, manca di molte funzionalità che un imprenditore vorrebbe.

Per fortuna, WhatsApp ha un'app dedicata ora. Attualmente è disponibile in India, Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito, Stati Uniti (e in altri Paesi fino ad ora).

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Cos'è WhatsApp Business

WhatsApp Business è una nuova app lanciata da WhatsApp che si concentra sulle esigenze delle piccole imprese. Offre loro funzionalità extra che non sono presenti nell'app convenzionale.

WhatsApp Business ti consente di creare un profilo in cui puoi aggiungere informazioni sulla tua attività come indirizzo fisico, ID e-mail, ecc. Dispone di strumenti di messaggistica come risposte rapide che migliorano e facilitano il processo di comunicazione tra clienti e titolari di attività commerciali.

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WhatsApp Business è disponibile anche sul Web. Tuttavia, manca tutte le funzionalità chiave e al momento non esiste un'app per iOS.

Scarica l'app WhatsApp Business su Android

In cosa differisce dalla normale WhatsApp

WhatsApp Business ha un logo simile all'app WhatsApp convenzionale, con una lettera B in grassetto che sostituisce il simbolo del telefono nel suo logo. Vedrai il nuovo logo anche nelle notifiche.

Quando apri l'app, la prima cosa che noterai è la differenza di colore. A differenza di WhatsApp di colore verde, WhatsApp Business utilizza una sfumatura verde acqua.

Oltre alle suddette differenze nell'interfaccia utente, WhatsApp Business ha alcune funzioni interessanti che non sono disponibili nell'app tradizionale. Quali sono? Continuare a leggere!

Funzionalità dell'app aziendale di WhatsApp

1. Aggiungi informazioni commerciali

WhatsApp Business ti consente di creare un profilo aziendale completo. Puoi aggiungere informazioni come un indirizzo fisico che possono essere visualizzate direttamente su Google Maps nella categoria dell'attività commerciale e puoi anche aggiungere l'orario di lavoro. Hai anche la possibilità di aggiungere un indirizzo e-mail e due URL del sito Web in aggiunta.

Tutte le informazioni saranno visibili ai clienti quando visualizzano il tuo profilo aziendale dal loro account.

Suggerimento: per aggiungere informazioni sull'attività, apri l'app WhatsApp Business, vai su Impostazioni> Impostazioni aziendali> Profilo.

2. Impostare un messaggio di saluto

Se hai mai gestito una pagina Facebook, avresti familiarità con i saluti dei messaggi. L'app WhatsApp Business ti consente anche di inviare un messaggio di saluto.

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Quando un cliente ti invia messaggi per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività, puoi impostare l'app in modo che invii automaticamente un messaggio di saluto personalizzato.

Suggerimento: per impostare un messaggio di saluto personalizzato, vai su Impostazioni dell'app WhatsApp Business> Impostazioni aziendali> Messaggio di saluto.

3. Metti via il messaggio

Simile alla funzione Messaggio di saluto, puoi anche impostare un messaggio di assenza su WhatsApp Business. Invierà automaticamente il messaggio personalizzato impostato ai tuoi clienti mentre sei via.

WhatsApp offre tre tipi di programmi per i messaggi assenti. Puoi impostare un programma personalizzato o scegliere l'opzione Fuori orario di ufficio. Entrambi verranno attivati ​​automaticamente nei rispettivi orari. Puoi anche utilizzare la terza opzione, ovvero Invia sempre.

A differenza del messaggio di saluto, che viene inviato solo quando il cliente ti invia un messaggio per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività, se scegli Invia sempre, un messaggio di assenza automatizzato personalizzato verrà inviato a tutti i clienti esistenti e nuovi in ​​qualsiasi momento.

Suggerimento: per impostare un messaggio di assenza automatizzato, vai su Impostazioni dell'app WhatsApp Business> Impostazioni aziendali> Messaggio di assenza.

4. Inserisci risposte rapide

Le risposte rapide sono veramente una caratteristica divina. Ora, chi non lo vorrebbe? Per coloro che non sono a conoscenza, le risposte rapide in WhatsApp Business ti consentono di creare collegamenti per i messaggi inviati di frequente.

Ad esempio, se invii spesso messaggi come: Puoi pagare tramite carta di credito o di debito o inviarci tramite qualsiasi portafoglio come PayTM, denaro Airtel, Freecharge ecc., Ora puoi creare un collegamento per questo messaggio, grazie alle risposte rapide.

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Per accedere a un messaggio di risposta rapida, immettere / durante la scrittura del messaggio e verranno visualizzate tutte le risposte rapide create. Non è necessario copiare incolla l'intero testo in ogni momento.

Suggerimento: per creare risposte rapide, vai su Impostazioni dell'app WhatsApp Business> Impostazioni aziendali> Risposte rapide.

5. Visualizza le statistiche dei messaggi

Sebbene non sia una nuova funzionalità se la confronti con l'app tradizionale, ma WhatsApp ora ha reso facile l'accesso alle statistiche dei messaggi. Puoi tenere traccia del numero di messaggi inviati, recapitati, letti e ricevuti direttamente in Impostazioni aziendali> Statistiche.

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Le stesse statistiche sono disponibili anche in Impostazioni di WhatsApp> Utilizzo di dati e archiviazione> Utilizzo della rete sia per l'app tradizionale che per quella aziendale.

Tuttavia, considerando il fatto che Facebook, che dispone di potenti strumenti di analisi, possiede WhatsApp, sono sicuro che molto di più arriverà alla funzione Statistiche dei messaggi.

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6. Etichetta del profilo aziendale

I profili creati su WhatsApp Business verranno registrati e denominati profili Business e riceveranno l'etichetta dell'account aziendale. I clienti possono facilmente verificare se interagiscono con un'azienda o un individuo visualizzando il loro profilo. Tutti i profili aziendali hanno l'etichetta dell'account Business.

Inoltre, WhatsApp verificherà anche i profili aziendali, che saranno simboleggiati da un badge verde accanto al nome del contatto. A partire da ora, la verifica del profilo aziendale di WhatsApp non è aperta a tutti.

Che dire di altre funzionalità di WhatsApp

Oltre alle funzionalità sopra menzionate, tutto è simile all'app tradizionale. Tutte le funzionalità disponibili nell'app tradizionale sono disponibili anche nell'app Business come stato, gruppi, messaggi broadcast, chiamate video e audio ecc.

Anche le impostazioni sono simili all'app tradizionale. Puoi bloccare le persone, controllare le impostazioni sulla privacy per l'ultima vista e lo stato, impostare un tono diverso per le notifiche tra le altre funzionalità.

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Posso provare l'app WhatsApp Business

Si, puoi. A partire da ora, chiunque può creare un account su WhatsApp Business. Non è necessario essere un imprenditore registrato per utilizzare questo servizio. Tuttavia, come accennato in precedenza, in futuro WhatsApp avrà account verificati che aiuteranno a identificare le aziende reali.

Facci sapere cosa ti piace dell'app WhatsApp Business.

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