Topix per interrompere la ricarica per una rapida revisione dei reclami dei troll

Sito di discussione e notizie Topix.com ha accettato di interrompere l'addebito agli utenti di $ 19,99 per accelerare la revisione di post offensivi o inappropriati, dopo che 34 procuratori generali dello stato si sono lamentati della pratica.

Topix, un sei- Il vecchio sito Web, con sede a Palo Alto, in California, esaminerà gratuitamente tutte le segnalazioni di abuso sul sito, secondo l'accordo annunciato lunedì dal procuratore generale del Kentucky Jack Conway. La compagnia cercherà inoltre di riesaminare e rimuovere i post inappropriati entro tre giorni lavorativi, invece dei sette-quattordici giorni precedenti, Conway ha dichiarato in un comunicato stampa.

Topix ha anche accettato di rimuovere l'opzione di segnalazione per segnalare i post di abuso. L'opzione di segnalazione era confusa per i clienti, perché richiedeva a più utenti di contrassegnare un post prima che fosse esaminato, ha dichiarato Conway. Questa politica ha portato i clienti a credere che i post fossero sottoposti a revisione quando non lo erano, ha detto.

"A nome dei numerosi genitori, funzionari pubblici e cittadini interessati che mi hanno contattato su Topix, sono lieto che siamo stati in grado di raggiungere un accordo con l'azienda per porre fine alla politica di "pay-to-police" sul forum per accelerare la rimozione di postazioni abusive ", ha dichiarato Conway in una nota. "Apprezzo la collaborazione di Topix e non vedo l'ora di continuare a lavorare con l'azienda per garantire che i Kentuckiani, in particolare i nostri bambini, non vengano danneggiati da post molesti e offensivi."

Topix riceve 40.000 commenti di feedback dagli utenti ogni mese, ha detto il CEO Chris Tolles. I funzionari della compagnia ritenevano che l'addebito per una revisione accelerata di un reclamo fosse utile per gli utenti, ma c'era una certa confusione circa la pratica, ha affermato. Alcuni utenti pensavano che Topix si incaricasse di rimuovere commenti offensivi, quando non era così, disse Tolles.

"La cosa più facile da fare era parlare con [i procuratori generali] e giungere a una risoluzione, che includeva la rimozione quello dai nostri servizi ", ha detto Tolles. "Ci sono cose su cui mi sento fortemente - questo non è uno di loro."

I procuratori generali non hanno accusato il sito di nulla di illegale e non hanno minacciato azioni legali, ha detto Tolles.

Secondo l'accordo, Topix ha accettato per consultare gli avvocati generali su eventuali problemi continui, e ha accettato di esplorare nuove tecnologie e processi per prevenire l'uso improprio del sito.

I consumatori possono segnalare messaggi offensivi tramite link su Topix.dom. Se i post non abusivi non vengono rimossi entro tre giorni lavorativi, gli utenti possono presentare un rapporto all'Ufficio del Procuratore del Kentucky a [email protected].

Tra i procuratori generali che hanno aderito all'accordo ci sono funzionari della Florida, Illinois, Maryland, Ohio e Virginia.

Gli utenti di Topix generano 130.000 messaggi al giorno, ha detto Tolles. Il sito collega notizie da 50.000 fonti online a 360.000 forum generati dagli utenti. Le società di giornali Gannett, The McClatchy Co. e Tribune Co. hanno investimenti nel sito.

Grant Gross copre la tecnologia e la politica delle telecomunicazioni nel governo degli Stati Uniti per Il servizio di notizie IDG. Segui Grant su Twitter su GrantusG. L'indirizzo e-mail di Grant è [email protected].