Twitter soffre di slealtà, dice Metrics Firm

I nuovi utenti di Twitter sono un gruppo sleale, secondo i dati di Nielsen Online, una società di misurazione che misura il traffico Internet.

Oltre il 60% dei nuovi utenti non torna a Twitter il mese successivo a iscriviti, secondo un post sul blog di David Martin, vicepresidente della ricerca primaria di Nielsen. Martin crede che la lealtà sia un problema per Twitter, perché nonostante la crescita esplosiva di Twitter negli ultimi mesi, il numero di utenti di Twitter, il tasso di fidelizzazione, non supera quello di chi rinuncia a Twitter dopo aver provato il sito. Questo potrebbe rivelarsi problematico, perché mentre un alto tasso di fidelizzazione non garantisce il successo di un sito. è un prerequisito per la crescita.

Per sostenere la sua affermazione, Martin sottolinea che sia Facebook che MySpace hanno registrato tassi di ritenzione intorno al 70% quando erano siti emergenti come Twitter, mentre Twitter languisce sotto il 40%. Le cose sono migliorate, però; prima che Oprah iniziasse a twittare e Ashton Kutcher assumesse la CNN per il dominio di Twitter, il tasso di fidelizzazione di Twitter era inferiore al 30 percento.

Sebbene questi numeri possano sembrare preoccupanti per il futuro di Twitter, penso che Nielsen potrebbe non essere all'altezza di questo rapporto. Martin non ha detto come Nielsen sia arrivato a questi numeri, ma se i valutatori hanno semplicemente determinato la popolarità di Twitter misurando le visite su Twitter.com dai browser Web, allora i numeri di Nielsen sono completamente imprecisi. La ragione è che a differenza di altri social network, l'uso principale di Twitter non è in realtà un sito Web ma un servizio di comunicazione basato su Internet.

Potrebbe sembrare una sciocchezza del Web 2.0, ma considera che una volta che ti sei registrato su Twitter In linea di principio, non puoi mai più visitare Twitter tramite un browser Web. Questa è una differenza enorme quando si confronta Twitter con Facebook e MySpace. Ad esempio, per ottenere il massimo dal tuo network Facebook devi essere sul sito a guardare foto, rispondere ai messaggi, ascoltare musica, giocare e così via. È vero che puoi accedere a Facebook con un'applicazione per iPhone e altri programmi, ma l'azione che puoi svolgere all'interno di queste applicazioni è limitata. In definitiva, tutte le azioni di Facebook ti riportano su Facebook.com. Twitter, d'altra parte, offre un flusso personalizzato di messaggi di solo testo di 140 caratteri o meno accessibili in diversi modi.

Invece di visitare il sito web di Twitter, puoi utilizzare uno dei tanti altri accessi punti come applicazioni desktop o smart phone, componenti aggiuntivi del browser, gadget Gmail e messaggi di testo. Ciò è possibile grazie all'interfaccia di API (Application Programming Interface) praticamente aperta di Twitter, che consente agli sviluppatori di software di creare applicazioni Twitter progettate per derubare il traffico Web di Twitter. TweetDeck, ad esempio, è un'applicazione desktop che ti consente di inviare e ricevere messaggi, eseguire una ricerca su Twitter e persino seguire nuove persone direttamente dal tuo desktop.

Certo, è improbabile che un utente non visiterà mai il sito di Twitter, ma con così molti modi per accedere al servizio, le visite giornaliere su Twitter.com tramite un browser Web verranno automaticamente ridotte. Quindi, prima di iniziare a scrivere Twitter come una moda passeggera, Nielsen deve spiegare come ha compilato i suoi dati e se ha considerato l'API aperta di Twitter nella sua ricerca.

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