Users Lament Kindle 2 "Upgrades"

Amazon's Kindle è stato salutato come il primo vero e-reader di successo, ma alcuni utenti dicono che non dovresti ancora buttare fuori il vecchio libro. I proprietari del Kindle 2 recentemente rilasciato segnalano difficoltà nel leggere dimensioni di testo più piccole. Gli utenti dicono che il contrasto scarso tra lo sfondo di e-reader e le tre più piccole dimensioni dei caratteri sul dispositivo rende il testo quasi impossibile da leggere, secondo Wired.

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Il problema sembra derivare dalla capacità di Kindle 2 di visualizzare 16 tonalità di grigio rispetto alle 4 tonalità che il suo predecessore poteva produrre. Il Kindle 2 ha anche un "algoritmo di smoothing" che usa le molte sfumature di grigio per ridurre la distorsione visiva o quell'aspetto squadrato e pixellato che le lettere possono talvolta avere sullo schermo di un computer. Ma insieme alla riduzione della distorsione, l'effetto levigante inavvertitamente miscela l'ombreggiatura di alcune lettere con lo sfondo, rendendo le lettere più difficili da distinguere durante la lettura. La nuova funzione avrebbe dovuto creare testo e immagini più nitidi e più chiari, ma per quelli con una vista non perfetta, la moltitudine di sfumature di grigio sembra avere l'effetto opposto.

Alcuni sono così contrariati con le prestazioni di Kindle 2 che stanno restituendo i loro dispositivi o downgrade (in stile XP) al Kindle originale. Ci sono anche lamentele che arrivano ai tavoli di discussione di Amazon da parte di utenti insoddisfatti. Un thread contiene centinaia di post dai clienti che si rivolgono a Amazon per risolvere il problema.

Ted Inoue, un uomo della Pennsylvania che gestisce un sito di fan su Kindle 2, ha una lettera aperta al fondatore di Amazon Jeff Bezos come parte di una campagna di base sul carenze di e-reader. La lettera afferma che gli esami del Kindle 2 al microscopio dimostrano che esiste un problema di contrasto con il dispositivo, ma che il supporto tecnico di Amazon ha negato l'esistenza di un problema.

Inoue suggerisce anche una varietà di soluzioni che Amazon potrebbe implementare, tra cui testo in grassetto con caratteri più piccoli; utilizzando i caratteri diversi da quello con cui viene fornito Kindle; e posizionando una pelle più scura sul corpo bianco del Kindle per aumentare il contrasto visivo generale. Andrei Pushkin, che gestisce "blog kindle", ha adottato un approccio diverso al problema. Pushkin non era disposto ad aspettare una correzione da Amazon, quindi ha creato il suo hack personale Unicode. L'hack mette una vasta gamma di caratteri su Kindle 2 e aggiunge il supporto per caratteri stranieri come cirillico, cinese e giapponese.

Per ora, Amazon dice che questo è un problema minore che disturba un piccolo numero di utenti ed è non offrendo alcun tipo di correzione. Tuttavia, come abbiamo visto più e più volte con l'indignazione dei consumatori online, se le grida diventano troppo forti la compagnia sarà costretta ad agire.