Whatsapp vs app business whatsapp: qual è la differenza?

A gennaio 2018, WhatsApp ha lanciato un'app separata progettata per le piccole imprese. Conosciuta come WhatsApp Business, è l'app WhatsApp esistente con funzionalità aggiuntive progettate per consentire alle aziende di connettersi con i propri clienti.

In precedenza, se volevi utilizzare WhatsApp per la tua attività, allora dovevi farlo utilizzando il tuo numero o installando due WhatsApp sullo stesso dispositivo con Parallel Space o altri metodi. Grazie alla nuova app WhatsApp Business, puoi utilizzare due account WhatsApp (WhatsApp e WhatsApp Business) sullo stesso telefono.

Ma in cosa differisce WhatsApp Business dall'app WhatsApp? Quali funzionalità aggiuntive hai? Riceverai tutte le risposte in questo post in cui confrontiamo i due.

Iniziamo con il confronto tra WhatsApp e WhatsApp Business.

Logo diverso

Per aiutarti a distinguere visivamente le due app, hanno un logo diverso. Nell'app Business, il carattere B sostituisce il simbolo del telefono all'interno dell'icona di WhatsApp.

Identifica le chat

Quando ricevi un messaggio, WhatsApp ti avviserà se proviene da un account aziendale all'interno della chat. Verrà visualizzato un piccolo avviso che informa che la conversazione si sta svolgendo con un account aziendale.

In futuro, WhatsApp verificherà le aziende e assegnerà loro anche il badge verificato.

Disponibilità

WhatsApp Business è attualmente disponibile solo per Android. Tuttavia, la versione iOS è in fase di sviluppo e verrà lanciata a breve.

Descrizione dell'attività

Nell'app WhatsApp Business, puoi creare un profilo aziendale adeguato aggiungendo dettagli come indirizzo, descrizione, orario di lavoro e posizione. È inoltre possibile aggiungere dettagli di contatto come più siti Web e indirizzi e-mail.

Con l'aiuto di ciò, i clienti possono facilmente ottenere tutte le informazioni necessarie sull'attività e i mezzi per contattarli.

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Risposte rapide

L'app WhatsApp Business è dotata di uno strumento di risposta intelligente chiamato Risposta rapida. Con Risposta rapida, è possibile inviare risposte predefinite per le domande più frequenti.

Quando una persona pone una domanda, premi il tasto barra (/) e vedrai tutte le risposte rapide per sceglierne una e salvarti dal digitare ripetutamente le stesse risposte. Questa funzione non è presente nella normale app WhatsApp.

Messaggio di saluto

L'app WhatsApp Business ti consente di presentare la tua attività ai clienti utilizzando un messaggio di saluto. L'app invia automaticamente un messaggio di saluto creato da te a ogni nuovo cliente o dopo 14 giorni di inattività con il cliente stesso.

Oltre a personalizzare il messaggio, è anche possibile selezionare i destinatari del messaggio di saluto. Non puoi impostare messaggi personalizzati con la normale app WhatsApp.

Messaggio via

Un'altra funzione esclusiva dell'app Business è il messaggio via. Utilizzando questa funzione, puoi informare i tuoi clienti che sei assente o dire loro di visitare il tuo sito Web o la sezione FAQ fino a quando un rappresentante non sarà disponibile a rispondere. È possibile personalizzare il messaggio, aggiungere un programma e modificare il destinatario per il messaggio di assenza.

etichette

Per separare le tue conversazioni, WhatsApp Business viene fornito con la funzione Etichetta. È possibile aggiungere etichette alle chat e separarle in categorie.

Ad esempio, se stai usando WhatsApp per vendere qualcosa, puoi avere etichette come nuovo ordine, pagamento ricevuto, pagamento in sospeso, ordine completato, ecc. Puoi quindi vedere tutti i messaggi sotto ogni etichetta. Poiché le etichette sono codificate a colori, è facile trovare le chat.

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Filtro di ricerca

WhatsApp ha recentemente aggiunto la funzionalità del filtro di ricerca all'app Business. Non è disponibile in WhatsApp standard.

Con l'aiuto dei filtri, puoi facilmente trovare le chat, i gruppi e le liste di trasmissione non letti. Il filtro elenca anche le etichette che consentono di trovare facilmente la conversazione giusta da un solo posto.

Link brevi

L'app Business include un'altra utile funzione che consente ai clienti di avviare facilmente una chat. Di solito, un cliente deve prima salvare il numero e poi chattare. Con collegamenti brevi, non è necessario salvare il numero. Tutto quello che devono fare è toccare il collegamento univoco e inizierà una nuova conversazione.

Il collegamento breve è una funzionalità integrata nell'app WhatsApp Business. Puoi avere collegamenti per account normali anche su WhatsApp standard, ma l'unica differenza è che devi crearli manualmente.

Crea un account utilizzando il numero di rete fissa

A differenza del normale WhatsApp, in cui è possibile creare account utilizzando solo un numero di cellulare, WhatsApp Business consente di creare un account utilizzando anche il numero di rete fissa. Tieni presente che riceverai una chiamata di verifica sul numero di rete fissa.

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Analogie

Mentre quelle erano le principali differenze tra le app, hanno anche alcune somiglianze.

Accesso al web

Entrambe le app sono accessibili da WhatsApp Web. Tuttavia, è possibile utilizzare un solo account alla volta su un browser. A meno che, ovviamente, non ci si trovi in ​​modalità di navigazione in incognito o si utilizzino altri browser.

Interfaccia utente

L'interfaccia utente di entrambe le app è la stessa. Il design dell'app Business offre agli utenti WhatsApp esistenti una sensazione simile all'app WhatsApp normale.

Altre caratteristiche simili

Ottieni tutte le funzionalità di WhatsApp nell'app Business come stato, chiamate audio e video, adesivi introdotti di recente, ecc.

Quale dovresti usare?

Le app WhatsApp e WhatsApp Business sono significativamente diverse. Per un imprenditore, l'app Business è un must. Offre funzionalità straordinarie senza costi aggiuntivi. Se sei un imprenditore, ti suggeriamo di passare subito all'app Business sul tuo dispositivo Android. L'app ti aiuterà a far crescere la tua attività in diversi modi.

L'app WhatsApp Business dovrebbe avere un negozio per mostrare i prodotti. Come imprenditore, vorresti promuovere i tuoi prodotti a oltre 1, 5 miliardi di utenti attivi mensili. Per questo, è possibile utilizzare la funzione di trasmissione, che è diversa dai gruppi. La funzione Broadcast è disponibile su entrambe le app di WhatsApp.