Quando le innovazioni tecnologiche mordono gli utenti nel culo

Nota del redattore: questo articolo, "Quando le innovazioni tecnologiche mordono gli utenti nel culo", è stato originariamente pubblicato da InfoWorld.com.

Tutti amano il rapido ritmo dei cambiamenti tecnologici - fino a quando le interruzioni non cambiano e li morde.

Nelle ultime settimane, Google ha abbandonato il supporto per IE8, una mossa che lascia fuori milioni di utenti Windows XP al freddo. Abbiamo visto Apple che confondeva utenti e produttori di accessori riprogettando radicalmente il connettore dock, offrendo quindi un ingombrante adattatore non completamente compatibile a un prezzo abbastanza alto. Mozilla lo ha bloccato agli utenti business l'anno scorso mettendo il browser Firefox su un programma di rilascio rapido che rendeva quasi impossibile qualificarsi per l'azienda; il gruppo open source alla fine si è ritirato dopo una tempesta di critiche.

Poi c'è Microsoft. Come gli altri abiti, aveva ragione di fare cambiamenti radicali. Tuttavia, scaricando il pulsante Start e altri elementi dell'interfaccia utente di Windows in Windows 8, si eliminano gli enormi investimenti in termini di tempo e formazione che aziende e utenti hanno fatto per diventare abili con il sistema operativo e le relative applicazioni.

"Le modifiche avvengono in ogni epoca. Avresti potuto scrivere di questo cinque anni fa ", dice l'analista di IDC Bob O'Donnell. "Quando le persone non vedono il beneficio di un grande cambiamento, si arrabbiano."

O'Donnell è corretto. I cambiamenti nella tecnologia non sono affatto nuovi, e sì, alcune persone erano arrabbiate quando non potevano più eseguire le loro amate versioni DOS di WordPerfect. Ma se il cambiamento è stato dirompente, come ha fatto con il connettore dock di Apple, o genericamente, come con Windows, la necessità di considerare le persone che pagano il conto - gli utenti - è più importante che mai.

Microsoft approccio diviso: app di lunga durata, ma principali interruzioni del sistema operativo

Per tutta la sua meritata popolarità e genio del design, Apple non ha mai smesso di fare i conti con la tecnologia. Quanti utenti si sono chiesti cosa fare con i loro dati quando il Mac non aveva più un'unità floppy? O che dire delle persone che non possono usare l'ultima novità di OS X perché il loro MacBook è un paio di generazioni indietro?

È ironico che Microsoft, con il suo software notoriamente poco amichevole, si preoccupasse così tanto della sua base installata che potevi mantieni il tuo vecchio PC per anni - anche decenni - ed esegui applicazioni chiave. OK, potrebbe essere necessario aggiungere memoria, e dopo un po 'di tempo il Pentium a 500 MHz non ha la potenza necessaria per spingere Windows, ma le aziende potrebbero impiegare il loro tempo per adeguarsi.

Ma la garanzia di Microsoft di lunghi periodi di compatibilità delle applicazioni non ha t tradotto in Windows. Caso in questione: Windows XP. Quando Microsoft si è trasferita al tramonto sul sistema operativo quattro anni fa, la petizione di InfoWorld per salvarlo è stata firmata da oltre 210.000 utenti da tutto il mondo. Infatti, Windows XP di 11 anni è ancora il gusto più popolare del sistema operativo dominante del mondo. Secondo i dati della Net Applications di Net Analytics, Windows XP ha conquistato il 42,7% del mercato, rispetto al 42,2% di Windows 7. A proposito, quei numeri sono stati compilati solo due mesi fa.

Il passaggio a Vista è stato un tale momento di sconvolgimento di massa. Gli utenti non hanno visto il vantaggio del passaggio a Vista, quindi non l'hanno fatto. Due generazioni dopo, Microsoft sta spingendo un altro cambiamento dirompente nei sistemi operativi e, a meno che Windows 8 non provi che non sia Windows Frankenstein, ci vorranno molti anni prima che le aziende lo adottino.

Comunque, io do credito a Microsoft. Ha ripetutamente respinto la data in cui finirà il supporto per XP, che ora non succederà fino al 2014. Anche Mozilla ha raggiunto un accordo con business essenzialmente biforcandosi su Firefox, creando una versione aziendale che cambia molto lentamente ed è supportata per molto più lungo dell'edizione consumer.

L'ingordo avido di connettore di Apple

Apple, d'altra parte, non sta facendo nulla del genere. Cambiare il connettore su un iPhone ovviamente non è nemmeno vicino all'entità di forzare un cambiamento in un sistema operativo, ma è ancora abbastanza dirompente. Probabilmente Apple ha apportato la modifica per fare spazio all'interno del più sottile iPhone 5, ma non ha mai spiegato pienamente i vantaggi del nuovo design.

Gli svantaggi, tuttavia, sono molto evidenti e non penso che Apple avrebbe potuto gestire problema molto peggio. In effetti, il trattamento di Apple è stato così scarso, sto pensando di abbassare il livello B + che ho dato al CEO Tim Cook il mese scorso.

Il nuovo dock Lightning costringerà milioni di utenti iPhone che collegano il dispositivo a qualsiasi cosa, dai cruscotti dell'automobile alle apparecchiature stereo di casa per acquistare un adattatore. Apple avrebbe potuto vendere un adattatore del genere a basso costo, ma invece costringeva gli utenti a spendere da $ 29 a $ 39 in cima a $ 199 per l'iPhone 5 da 16 GB - un ulteriore 15%. O'Donnell di IDC calcola che l'adattatore probabilmente non costa più di $ 5, il che significa che sta facendo un guadagno molto interessante a spese degli utenti.

In realtà, molti utenti (incluso me) spenderanno più di $ 29 perché avranno bisogno di più dispositivi. Collego il mio iPhone al mio Bose SoundDock e alla mia autoradio, quindi ne avrò bisogno uno per ciascuno. Sono fortunato: alcuni nuovi proprietari di auto non saranno in grado di utilizzare l'adattatore perché è semplicemente troppo grande per adattarsi alla connessione del cruscotto. Ciao? Si suppone che prenderanno una nuova auto?

Se Apple sentisse la necessità di cambiare il connettore, perché non fare quello che hanno fatto molti produttori di telefoni e passare al connettore MiniUSB che l'Unione Europea essenzialmente ha fatto adottare a tutti tranne Apple standard? Forse c'è una buona ragione per non seguire questa strada, ma Apple non ha detto. (Non ha risposto alle mie e-mail chiedendo una spiegazione.)

Per me, è solo una semplice arroganza.

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