Perché il programma Trade-In di Amazon non funziona

Amazon vuole i tuoi giochi usati, è pronto a pagare le spese di spedizione e avrai una carta regalo Amazon in cambio. Tutto quello che devi fare è identificare quali dei tuoi giochi valgono $ 10 o più (in Amazon), comprimerli e mandarli via, e Amazon gestisce il resto. Inoltre, la compagnia è disposta a pagarti un paio di dollari in più rispetto ai prezzi di acquisto di GameStop per gli stessi giochi.

Sembra un affare dolce?

Non lo è. Ed ecco perché, per concordare con Dan DeMatteo di GameStop, l'iniziale salva di Amazon nella fiorente guerra tra editori e rivenditori di videogiochi ha "zero possibilità" di successo.

In una parola? L'istantaneità, che il processo di Amazon per definizione manca. I clienti di giochi usati vogliono contanti o prodotti in mano e la possibilità di comprimere e controllare la transazione. Il processo di Amazon prolunga la transazione, aggiunge noiosi passaggi intermedi e rimuove un senso critico di immediatezza dall'equazione.

Ecco come funziona oggi il trading in un gioco usato: vai al rivenditore più vicino, consegna le tue cose per ispezione, poi vai via con giochi scambiati, credito negozio o una quantità leggermente più piccola di denaro contante nel tuo portafoglio. Breve, dolce e - in modo cruciale - immediatamente gratificante.

Con il programma di Amazon, stai trascrivendo in una nuvola, e in misura ridotta. Hai qualcosa di più antico dell'era di PS2 nel tuo stack? Say Square's Xenogears per la PlayStation originale? Forse una copia vintage di The Legend of Zelda per il NES? Forse Splinter Cell per Xbox originale? Spiacente, Amazon non è interessato. La sua lista di accettazione copre solo circa 1.500 titoli relativamente recenti. Mi rendo conto che GameStop ha stenografie simili, ma quando vivevo a Nowhere, nello Iowa, non ero mai a più di un miglio di distanza da un negozio di giochi indie che si occupava di tutto, dai carrelli Atari 2600 agli stack di giochi e sistemi originali GameBoy. Li vedo ovunque io viaggio, sia negli Stati Uniti che a livello internazionale.

Ma dire che le tue cose sono rigorosamente attuali. Successivamente, dovrai stampare le etichette di imballaggio e spedizione, il che significa che avrai bisogno di una stampante pronta per l'uso. Una volta che hai risolto il problema, dovrai scovare una scatola, imballare il nastro e, se ne sei responsabile, alcuni materiali di imballaggio decenti, ad es. giornale, pellet, plastica, schiuma - tutto ciò che serve. Se si tratta di una scatola o una busta abbastanza piccole, ad esempio per un gioco o due, è probabile che lo si possa inserire nella casella di posta per il ritiro. Se è una scatola più grande, diciamo per una dozzina di giochi o più, è probabile che dovrai portarli al centro postale più vicino.

E poi aspetti. Supponiamo che il tempo di spedizione sia il più veloce possibile e che ci vuole un giorno affinché il gestore di terze parti di Amazon possa ricevere il tuo pacchetto. Poi qualcuno deve fisicamente aprire il tuo pacco, ordinare e verificare che non hai spedito un gruppo di sottobicchieri, quindi tirare il grilletto su una carta regalo accreditata sul tuo account. Dal momento che il servizio è in versione beta (è stato appena lanciato ieri), nessuno è in grado di indovinare a cosa si aggiungono questi ultimi passaggi in fase di elaborazione. Mi permetto un'ipotesi plausibile che se spedite il lunedì e lo ricevano martedì, guardate mercoledì o più tardi prima che il vostro metro online si riempia.

Nota Ho detto "transazioni in una nuvola" prima. Un grosso problema quando sai in anticipo cosa stai cercando, ad es. qualunque libro o DVD o CD musicale galleggia la tua barca. Ma il commercio di giochi usati è uno sforzo più sfumato e fluido. Ogni volta che visito un rivenditore di giochi usati, c'è qualcun altro che fa il tango che dovrei - o-non-dovrei-scambiare. Se sei un esperto di trade-in, è probabile che tu sappia di cosa sto parlando, ad es. il ragazzo (o ragazza) che ha la torre dei titoli al bancone, vagando per il negozio in cerca di qualcosa per far scattare il loro interesse. Faranno una chiacchierata con lo staff delle vendite su questo o quel gioco e anche chiacchierare su qualcosa di amato nella loro pila (mi viene in mente Final Fantasy VII), qualcosa con cui non sono del tutto pronti a separarsi.

E, naturalmente, c'è quel senso inestimabile di istantaneità quando il negozio è fisico anziché virtuale, di controllare il processo da una porta all'altra e viceversa. Puoi farlo accadere tutto in un giorno - anche un'ora o due - se il tuo locale negozio di giochi usato è abbastanza vicino.

L'accordo di Amazon sottrae tutto questo, poi ti lascia seduto e aspetta e ti chiedi se il corpo all'altra la fine della linea va in accordo con la tua definizione di "buone condizioni di lavoro".

Sono tutto per il dealmaking online, e non amo i rivenditori come GameStop, che incidono regolarmente i loro clienti sui prezzi dei giochi usati, o Chi costringe il sistema ridicolo a ghermire quando lanciano nuove piattaforme.

Ma non sono convinto che la risposta di Amazon sia la risposta … soprattutto non in un mercato che si sta spostando verso contenuti immediatamente scaricabili. C'è una finestra di opportunità qui, prima che i giochi vadano completamente e interamente digitali (oh sì lo sarà - è solo una questione di quando) ma giocando la carta di vendita per corrispondenza, mancherà Amazon.

Matt Peckham comprende che c'è ancora il "sta commerciando in giochi etici" l'elefante con cui lottare. La sua posizione: è etico come qualsiasi altra rivendita di aftermarket, e chiunque contesti fallisce immediatamente l'economia 101. Non rispetta rispettosamente il sito twitter.com/game_on.