Perché Elop di Microsoft non ha paura di Google

IDGNS: Quali tendenze hai visto con i clienti della Business Division durante la recessione?

Elop: Per capirlo meglio devi rompere un po 'la divisione in termini di i clienti che serviamo. Il 60% delle nostre entrate deriva da aziende di medie e grandi dimensioni, che tendono a prendere decisioni strategiche a lungo termine sulla tecnologia che intendono acquistare. Circa il 20 percento della nostra attività è costituito da piccole imprese, piccole e medie imprese che tendono ad acquistare nuovi PC quando assumono un nuovo dipendente o si accontentano di un ciclo di aggiornamento. E la nostra terza categoria di clienti sono i consumatori, quindi le persone comprano per uso domestico o forse gestiscono una piccola impresa fuori dalla loro casa.

Se guardi ognuna di queste tre categorie, stavano accadendo cose molto diverse. I consumatori generalmente acquistavano molti meno PC tradizionali. Stanno comprando meno PC, acquistano meno copie di Windows, meno copie di Office … Ciò ha portato a un calo delle entrate nel segmento consumer. Piccole e medie imprese: una situazione molto simile in cui il numero di PC acquistati dalle piccole imprese è calato parecchio, traducendosi in un calo delle nostre entrate in quel segmento che era a nord del 30%, che è un valore significativo declino … C'è un minor numero di piccole imprese che iniziano, quindi ci sono meno aziende che dicono "Ehi, ho bisogno di tre PC o cinque PC per far funzionare la mia attività".

Il segmento enterprise di anno in anno era una storia molto diversa. E 'stata una crescita modesta. Non era una crescita eccitante: era una crescita modesta. In realtà, ciò che sta succedendo è che i clienti continuano a prendere decisioni a lungo termine su ciò che vogliono investire, in combinazione con il fatto che abbiamo un numero di prodotti nell'impresa che anche con tempi economici difficili stanno crescendo in modo molto aggressivo. Quindi SharePoint per la collaborazione, la gestione dei documenti e altri carichi di lavoro del genere - il prodotto SharePoint è a nord di un miliardo di dollari e sta crescendo a tassi a due cifre durante la peggiore calamità economica che abbiamo mai visto.

IDGNS: Perché pensi sia vero?

Elop: Un motivo chiave per questo è che aiuta le aziende, anche se si stanno contraendo, a capire come risparmiare denaro, come convincere le persone a comunicare e collaborare in modo più efficace. Un altro esempio riguarda le comunicazioni unificate: cose come e-mail e messaggistica istantanea, voce, videoconferenza. In tempi di crisi economica, quando un'azienda dice "guarda, dobbiamo ridurre le spese di viaggio", cosa fanno le persone? Beh, devo ancora parlare con loro, devo ancora andare in giro per il team di tutto il mondo. Come lo faccio? Si rivolgono al nostro prodotto. Bene, il nostro prodotto OCS, il nostro prodotto Office Communications Server, ha registrato una crescita a due cifre su base annua durante le peggiori circostanze economiche che tutti abbiamo dovuto affrontare. Dynamics CRM - gestione delle relazioni con i clienti. Potremmo essere in appalto come settore in un particolare business, ma tu dici: "Devo avvicinarmi al mio cliente, devo gestire ogni vantaggio per un'occasione di vendita più stretta di prima." Quindi sta crescendo molto in modo sostanziale.

IDGNS: Ecco come vedo le sfide per Office 2010. Dal punto di vista commerciale, hai parlato del "problema abbastanza buono", in cui le persone pensano che cosa hanno abbastanza buono. Questo è particolarmente vero ora quando le persone hanno tagliato la spesa IT. Come affronteresti queste sfide?

Elop: una delle cose interessanti, con ogni rilascio di software che abbiamo mai pubblicato, abbiamo affrontato il problema "abbastanza buono". Dimentica i concorrenti: abbiamo sempre la versione precedente del software. Quindi il nostro intero processo, il nostro intero piano per l'interazione che facciamo con i clienti sta assicurando il valore nei tempi in cui esistiamo per incoraggiare i clienti a dire, quello che ho è il migliore disponibile prima, ora c'è qualcos'altro. Potresti dire: "Oh, forse quello che era abbastanza buono prima è ancora abbastanza buono". Ma all'improvviso vedono, ad esempio, opportunità di risparmiare denaro o risolvere un problema aziendale che non è stato risolto prima. E naturalmente è quello su cui ci stiamo concentrando, le capacità che abbiamo introdotto nel 2010.

Un esempio di questo si riferisce ai servizi software più. Uno degli aspetti più importanti di Office 2010 è la versione che riproduce realmente l'esperienza basata su cloud. È già ben dimostrato alle imprese che sfruttano il cloud e hanno dei veri vantaggi, tecnicamente e dal punto di vista della gestione dei costi. Quindi, quando dicono "Oh non sarebbe bello se potessi usare il cloud con questa particolare attività, se potessi portare Exchange nel cloud con il nostro prodotto online di scambio o SharePoint online". Abbiamo eseguito ogni tipo di lavoro in Office 2010 per abilitare meglio questo tipo di attività.

IDGNS: vedo i prodotti basati su cloud e Office 2010 come separati. Dov'è l'intersezione?

Elop: Mentre le persone tendono a pensare a prodotti diversi come se fossero da soli, e ognuno di loro lo fa, il nostro vero obiettivo è farli lavorare tutti meglio insieme, interoperando in un modo che rinforzi il altro dove il tutto è maggiore della somma delle parti. Pertanto, quando utilizzi Office 2010, puoi lavorare in Word 2010 e dire "Ehi, sto archiviando quel documento localmente o lo sto installando in un ambiente di SharePoint basato su cloud o lo sto postando sul Web? ?" Tutti questi tipi di cose sono riuniti in un modo che ha senso per l'utente e consente all'azienda di sfruttare alcuni di questi prodotti. Quindi siamo molto intenzionati a creare un ambiente in cui possiamo portare avanti queste cose.

IDGNS: con Office 2010 per quanto riguarda i consumatori, alcuni ritengono che Google Apps e altri siano una sfida da quella parte del mercato. Ti preoccupi di questo?

Elop: ci pensiamo in modo molto diverso. È la combinazione delle applicazioni nell'ambiente del browser che le focalizza lì. Ma riconosciamo e crediamo anche che la gente penserà: "Ehi, il browser è ottimo per questa e quella attività, ma voglio quella ricca applicazione client per qualcos'altro che sto facendo". Questo è il caso oggi se vai a parlare con un sacco di utenti di prodotti della concorrenza nel browser e scopri se stanno usando Office per altre cose che devono ancora fare.

La cosa da riconoscere è che alcune persone guardano un Google o qualsiasi altra cosa e dicono "Oh, amico, hanno applicazioni gratuite e hanno un numero di persone che le usa". Abbiamo modo, modo, via, sempre più persone che utilizzano versioni gratuite di Word, Excel, PowerPoint, Outlook, che cosa avete - molto più di quanto Google abbia o vorrà in futuro utilizzando le applicazioni di Google Documenti. Dei 500 milioni di copie di Office in uso oggi, metà di queste sono state pagate. L'altra metà è stata libera. Ovviamente, sto dando un cappello a chi potrebbe "prendere in prestito" software. Quei 250 milioni di persone che hanno familiarità con l'esperienza di Office, come li introduciamo alle applicazioni Web, invece di scaricare qualcosa da BitTorrent o qualsiasi altra cosa, verranno sul nostro sito Web e faranno uso di tali applicazioni. E una percentuale di loro potrebbe vedere un annuncio lungo la strada e dire "Ehi, sono davvero impressionato dalle ultime funzionalità - invece della vecchia versione che ho scaricato e non ho pagato, ho intenzione di pagare. "