I negozi Microsoft saranno più simili a quelli di Apple o Gateway?

Microsoft sta andando avanti con il suo progetto di copiare una pagina dal playbook di Apple e aprire una catena di negozi al dettaglio. Oggi la società ha annunciato la posizione dei suoi primi due negozi, che saranno nei centri commerciali di Mission Viejo, California e Scottsdale, in Arizona. Entrambi i negozi apriranno questo autunno.

Redmond, che ha annunciato le sue ambizioni di vendita a febbraio, ha dichiarato di voler aprire negozi vicino ai negozi di Apple. La competizione testa a testa si svolgerà presso The Shops at Mission Viejo, che ha un Apple Store, ma non a Scottsdale Fashion Square, che non è

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Naturalmente, Microsoft-at-the-mall ha portato a un sacco di battute e scetticismo, in gran parte comprensibili. Perché? Perché a differenza di Apple, Microsoft vende indirettamente molti dei suoi prodotti più redditizi ai consumatori. Se acquisti un PC, ottieni Windows (a meno che non acquisti un Mac). Microsoft Office? Forse è venuto preinstallato sul tuo PC. O forse hai usato Office al lavoro per anni e hai pensato che potresti anche comprarlo per la casa.

In altre parole, non sei pazzo dei prodotti Microsoft. Ti stai bene con loro. O forse non ti piacciono, ma li usi comunque.

Il che mi porta a chiedermi: i negozi Microsoft riusciranno? Avranno successo sfrenato come l'Apple Store, o un fiasco al dettaglio come il negozio Gateway Country?

Un po 'di background: PC Maker Gateway ha lanciato una catena di negozi al dettaglio nel 1996. A un certo punto aveva più di 300 negozi in tutto gli Stati Uniti I punti vendita Gateway Country offrivano software, servizi e formazione pratica. Hanno venduto anche l'hardware.

Dopo il crack tecnologico del 2000, le fortune di Gateway sono svanite. La società ha iniziato a chiudere i suoi negozi al dettaglio, che si sono rivelati dei perdenti. Nel 2004, ha chiuso l'ultimo dei suoi negozi Gateway Country. Il produttore di PC è stato acquistato da Acer nel 2007.

Quindi i negozi di Microsoft saranno perdenti come Gateway? Certamente, Redmond è una società molto più grande della Gateway of old. Ha tasche profonde e un sacco di prodotti di consumo, tra cui Zune e Xbox.

Ma a differenza di Apple, Microsoft non ha una base di fan rabbiosa. L'entusiasmo non c'è. Certo, alcuni geek da qualche parte si allineeranno per acquistare le prime copie di vendita di Windows 7, ma la maggior parte dei clienti consumer di Microsoft non si preoccupa più di tanto. In questo senso, Microsoft è più simile a Gateway, che ha venduto una linea di PC e TV rispettabile se non ispirata. Non c'era un motivo valido per entrare in un negozio Gateway Country. Microsoft farà di meglio?

Affinché la sua strategia di vendita al dettaglio funzioni, Microsoft dovrà trovare il modo di suscitare entusiasmo tra i suoi milioni di clienti.

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