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Le preoccupazioni finanziarie in seguito alla recessione stanno facendo sì che le aziende allineino meglio IT e business e questo il cambiamento sta cambiando ciò che ci si aspetta dai lavoratori della tecnologia, dicono i dirigenti e i professionisti del personale. Il senso degli affari è ormai alla pari con abilità tecniche stellari, con dipendenti in-demand coloro che possono contribuire più del codice alla società.
Philips, la multinazionale olandese che produce prodotti per l'illuminazione, l'elettronica di consumo e i mercati dell'assistenza sanitaria, collega business e IT come parte di un progetto più ampio volto a incrementare il prezzo delle azioni riducendo i costi generali e rendendo l'azienda più competitiva. Mercy, un fornitore di assistenza medica con sede a St. Louis, voleva un CIO esperto di business per aiutare lo studio a sviluppare servizi IT che può vendere in uno spazio sempre più digitale di assistenza sanitaria. E a BoxTone, una startup focalizzata sulla gestione dei dispositivi mobili aziendali, i dipendenti IT sono invitati a presentare idee su come migliorare un prodotto.
Nel complesso, i dirigenti sono più cauti sulla spesa IT mentre le aziende si riprendono dalla recessione, dice Jack Cullen, presidente del fornitore di servizi di personale IT Modis.
[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]Prima della crisi fiscale, il controllo della spesa IT, che può essere costoso, non è stato enfatizzato, dice.
"Dalla tua infrastruttura alle tue applicazioni ai dispositivi portatili, c'è un sacco di costi legati", dice Cullen. "Ai tempi in cui tutti stavano spendendo l'uno per l'altro, non ci si preoccupava tanto dei costi." Ora, "tutto riguarda il ROI", afferma.
Indipendentemente dall'industria, la più ricercata i candidati non sono solo esperti in tecnologie popolari, ma comprendono come i loro posti di lavoro sono legati a prodotti e servizi migliori, clienti più soddisfatti e, in ultima analisi, ai profitti.
Lavoratori IT che non riescono a vedere come la tecnologia può aumentare le vendite o migliorare un
"Possiamo inviare un individuo estremamente tecnico, ma se non hanno la capacità di essere un grande ascoltatore per il problema aziendale, non sono desiderati, "Cullen say.
Tale è il caso a BoxTone. La Columbia, Maryland, società chiede potenziali dipendenti durante il processo di intervista se sono interessati a imparare il business, dice il CEO Alan Snyder. I candidati che reagiscono negativamente alla domanda non vengono assunti.
"Devi capire il business per portarlo avanti", dice. "Voglio qualcuno che agisca e funzioni come proprietario e abbia un interesse e una proprietà nel business e nei nostri clienti."
Per dare ai dipendenti quella quota di proprietà tutti i lavoratori sono incoraggiati a condividere idee di prodotto che sono nel miglior interesse del cliente dal gli utenti soddisfatti alla fine vanno a beneficio dell'azienda, afferma Snyder.
"Molte volte le nostre migliori idee vengono legittimamente dal nostro gruppo IT", afferma. "Stanno lavorando al prodotto ogni giorno. Potrebbero vedere i pezzi mancanti più velocemente perché in molti casi stanno percorrendo la stessa strada percorribile dai nostri clienti. "
La cultura di una startup può prestarsi a dipendenti che lavorano in più ruoli, ma organizzazioni di qualsiasi dimensione possono replicare questo ambiente, Dice Snyder.
"Si tratta di creare un ambiente che dice che sei una parte importante del team e vogliamo che tu abbia successo lì rendendo l'azienda di successo", dice. "In un'organizzazione di qualsiasi dimensione che dovrebbe essere l'obiettivo."
La creazione di quell'ambiente richiede ai dipendenti l'autorità di suggerire idee e gestione prendendo sul serio questi suggerimenti, afferma.
"Questo è difficile per molte organizzazioni.
In Philips, che ha attività IT in più di 600 sedi in 60 paesi, un rinnovamento dei suoi processi aziendali sta portando ad una cultura in cui IT e business lavorano in sincronia.
Avere IT più in sintonia con il business è parte di un progetto pluriennale che mira a semplificare i passaggi che Philips utilizza per portare prodotti e servizi sul mercato e migliorare le sue prestazioni su Wall Street. Una società più flessibile e il reparto IT possono offrire al mercato Philips intuizioni non rilevate mediante l'utilizzo di software aziendale, dichiara il vice CIO Joe Norton.
"Tutti acquistiamo da Oracle, da SAP, da Microsoft", afferma. "Qual è il vantaggio competitivo? Non c'è nessuno. Il vantaggio competitivo riguarda l'acquisizione di informazioni. "
Ottenere e utilizzare tali informazioni per sviluppare i prodotti giusti per quando i mercati ne hanno bisogno è il futuro di Philips e del suo dipartimento IT, afferma Norton.
Per sviluppare le sue future piattaforme IT Philips utilizza lo sviluppo di software agile, una componente chiave della quale sta lavorando in team interdipartimentali. Per aiutare i dipendenti a capire in che modo lo sviluppo del software agile collegherebbe business e IT, tutti i dipendenti Philips hanno ricevuto formazione in metodologie agili, afferma Norton.
Inoltre, Philips utilizza webcast, workshop, newsletter e tavole rotonde per spiegare l'attenzione dell'azienda e come sono i reparti interconnessi.
"Devi considerare questo come un enorme cambiamento organizzativo", afferma Norton. "Non è solo per l'IT. È più l'intera azienda. Non lo facciamo da soli. "
Per le aziende che non seguono un percorso di sviluppo agile, Cullen di Modis raccomanda una simile forma di collaborazione con i rappresentanti di IT e aziende che partecipano alle riunioni strategiche dei loro rispettivi dipartimenti.
" Avendo quella impollinazione incrociata stai sviluppando una business unit coesiva ", dice. Ciò evita la spaccatura dipartimentale che si sviluppa quando l'IT è desideroso di utilizzare la tecnologia più recente senza considerare se risolve i problemi del business, aggiunge.
Avere lavoratori IT esperti nel business dell'azienda è cruciale per i futuri leader IT di Philips, che non verrà rigorosamente dalla schiera degli sviluppatori di software o degli amministratori di database.
"Saranno tecnologi aziendali che rivedono come andiamo al mercato", afferma Norton. Questi dipendenti capiranno in che modo l'IT può facilitare l'immissione dei prodotti sul mercato a tutti i livelli dell'azienda e lavorare con i fornitori.
I reparti IT sono pronti a porre le esigenze aziendali prima di tutto dato che la maggior parte dei CIO riferisce al CEO o al COO, Cullen dice.
"Se si guarda a dove la tecnologia è in ordine gerarchico, è molto saggio che le persone abbiano la mentalità che non possiamo guidare con la tecnologia", dice. "Dobbiamo guidare con la comprensione del problema aziendale, fornire una soluzione aziendale e mostrare in che modo l'IT può attivarlo."
Mercy, i cui 32 ospedali trattano più di 3 milioni di pazienti all'anno, ha assunto Gil Hoffman come CIO nel mese di ottobre per
"Quando mi hanno reclutato, c'era un reale interesse nel cercare di ottenere più conoscenza del business invece della sola conoscenza della tecnologia nell'organizzazione IT", afferma Hoffman, che in precedenza aveva gestito tale compito come il CIO di una società di servizi di marketing.
Mercy vede il suo dipartimento IT come una potenziale fonte di entrate mentre guarda vendere i suoi servizi IT ad altri fornitori di assistenza medica, dice Hoffman.
IT conserva ancora il suo ruolo di organizzazione interna dei servizi, ma ora è più proattiva e discute su come la tecnologia può rimuovere gli ostacoli sul lavoro.
Conversazioni di aggiornamento del desktop - un "così che cosa" parlare con gli operai che chiedono come li ha giovati, dice Hoffman - sono stati sostituiti con discus
"Siamo molto meno concentrati sulla tecnologia, ma più concentrati su quali tipi di problemi stiamo cercando di risolvere", afferma. "Questi tipi di discussioni sono stati più produttivi perché l'azienda sembra essere maggiormente correlata all'IT".
Con l'IT più focalizzato sul business, lo staff tecnico è consapevole di ciò che i reparti si aspettano dalla tecnologia e di quali fornitori stanno considerando di soddisfare tali esigenze. Ciò consente all'IT di essere coinvolta all'inizio di queste conversazioni e, possibilmente, di risparmiare denaro.
"Poiché l'azienda si innamora di qualche fornitore, molto spesso prende le decisioni prima di aver fatto qualsiasi due diligence se possediamo già un prodotto o servizio del genere o esiste un'altra soluzione più economica ", afferma Hoffman.
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