Soluzione alternativa per errore di anteprima di Office - Impossibile aprire l`app

Molti degli interni di Windows hanno riscontrato problemi nell`aprire l`app Anteprima di Office su Windows 10 TP. App come l`app di anteprima di Word o diverse altre app moderne, una volta avviate, non si sono aperte o hanno visualizzato un errore Impossibile aprire l`app. Controlla l`archivio di Windows per ulteriori informazioni .

Questa app impossibile aprire, controllare l`archivio di Windows per ulteriori informazioni

Microsoft ha identificato la causa e fornito una soluzione alternativa.

Che cosa ha causato il problema

Il problema era correlato al servizio di gestione licenze . Le app di anteprima hanno ricevuto una licenza scaduta troppo rapidamente. Questo problema è stato risolto il 23 febbraio, ma ciò ha dato origine a un altro problema in cui lo Store non riesce ad acquisire una nuova licenza se ne esiste già una, anche se la licenza è scaduta. La rimozione e la reinstallazione non eliminano la cache, pertanto l`applicazione non riesce ad ottenere la licenza all`avvio. Se avevi installato l`app prima del 23 febbraio, avresti riscontrato questo problema e la rimozione e la reinstallazione dell`app non risolvono il problema.

Soluzione

Andrew Moss di Microsoft che spiega il problema ha pubblicato la soluzione alternativa in Microsoft Comunità. È una soluzione finché non viene resa disponibile una correzione. Ciò che questa soluzione alternativa è, elimina tutte le licenze memorizzate nella cache sul dispositivo e consente un aggiornamento di tutte le licenze valide. Dopo aver eseguito questa soluzione, dovrai rimuovere Anteprima di Word, Anteprima di PowerPoint ed Anteprima di Excel e riacquisirli dallo Store (e altre App se presentano gli stessi sintomi)

Ecco le istruzioni dettagliate

1. Aprire il Blocco note e incollare il seguente testo nel documento vuoto

echo off net stop clipsvc se "% 1" == "" (echo ==== BACKING UP LICENSE LOCALI move% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.dat% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.bak) se "% 1" == "ripristina" (echo ==== RECUPERING LICENSES FROM BACKUP copia% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.bak% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.dat) net start clipsvc

2. Salva il file con un nome come "activelic.bat" (nota l`estensione.bat)

3. Tasto destro del mouse sul pulsante Start (logo della finestra), apri "Prompt dei comandi (Admin)". Esegui il file batch da questo prompt dei comandi di amministrazione.

4. Vai al menu Start e disinstalla l`app che mostra il comportamento.

5. Vai al negozio grigio e riacquisisci l`app. Lanciarlo e dovrebbe ora aprirsi, riacquisire una nuova licenza valida.

Lo script sta facendo arrestare il servizio di licenza del client (che potrebbe non essere in esecuzione) rinominando la cache e riavviandola di nuovo. La cache si aggiornerà con il lancio delle app.

Ha funzionato perfettamente per me. Stavo avendo il problema con l`anteprima di Word, l`anteprima di Excel e le app di anteprima di PowerPoint. Dopo aver eseguito lo script, disinstallando e reinstallando stanno funzionando bene.