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Zoho continua a implementare le funzionalità della sua applicazione CRM (customer relationship management) basata su cloud, aggiungendo una nuova libreria di documenti, filtri avanzati per le email e applicazioni mobili basate sulla posizione.
Le funzionalità, che sono state annunciate martedì, vengono un anno dopo Zoho ha lanciato un aggiornamento che includeva un'interfaccia utente revisionata, l'integrazione con LinkedIn e una funzionalità simile a quella dei social network chiamata Pulse.
Il nuovo modulo Documenti di Zoho CRM offre ai venditori un punto centrale per la condivisione di materiali relativi alle vendite, come proposte e pubblicità, con accesso controllato in base al ruolo di un individuo. I clienti della Professional Edition ottengono 250 MB di spazio di archiviazione per utente, mentre i clienti della versione Enterprise ricevono 500 MB.
Un'altra nuova funzione, MailMagnet, ha lo scopo di aiutare i venditori a tenere traccia delle e-mail che contano di più. Gli utenti di Zoho CRM ricevono notifiche via via che arrivano e-mail da persone nei loro elenchi di contatti e lead. La funzione è compatibile con numerosi servizi di posta, tra cui Gmail ed Exchange.
Zoho ha anche aggiunto la consapevolezza della posizione alle sue applicazioni CRM mobili per iPhone, iPad e Android. I dati dei contatti e dei potenziali clienti vengono applicati a una mappa, consentendo ai venditori di vedere chi è vicino.
A questo punto, Zoho CRM è diventato un'alternativa credibile a Salesforce.com per i clienti con 5-50 dipendenti, così come altre applicazioni CRM come SugarCRM, ha detto l'analista Ray Wang, CEO di Constellation Research.
Zoho offre una versione CRM di fascia bassa gratuita per un massimo di tre utenti. La Professional Edition è di US $ 12 per utente al mese, mentre Enterprise costa $ 25 per utente al mese. Tutti i clienti paganti ricevono la nuova funzionalità di libreria documenti, mentre MailMagnet viene fornito gratuitamente per coloro che pagano il componente aggiuntivo Mail, che è $ 5 per utente al mese. La consapevolezza della posizione è inclusa in Zoho CRM Mobile Edition, che è un componente aggiuntivo al prezzo di $ 3 per utente al mese.
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