La polizia del forum Apple cancella i rapporti sui consumatori

Per far fronte con i problemi dell'antenna dell'iPhone 4, l'ultimo metodo finger-in-ear di Apple consiste nell'eliminare i thread del forum di supporto che evidenziano la recente valutazione "non raccomandabile" di Consumer Reports.

Utilizzando le ricerche di Google, TUAW ha trovato cinque thread che fanno riferimento all'iPhone di Consumer Reports 4 risultati dei test di laboratorio. Ora, vengono tutti visualizzati come messaggi di errore sul sito Web di Apple. Bing ha memorizzato nella cache uno dei thread, che include un collegamento al post del blog di Consumer Reports su problemi dell'antenna di iPhone 4 e una discussione sulla validità dei rapporti.

Al momento della stesura di questo documento, Apple non ha eliminato due thread che discutono dell'eliminazione dei thread precedenti. Anche i post sui risultati dei rapporti dei consumatori rimangono intatti in una discussione più ampia sui problemi dell'antenna dell'iPhone 4.

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I rapporti dei consumatori hanno fatto ondate lunedì rifiutando di raccomandare Apple iPhone 4, dopo aver testato la ricezione del telefono in una stanza di isolamento a radiofrequenza controllata. Il gruppo ha riscontrato una significativa perdita di segnale quando si tiene il telefono sopra l'angolo in basso a sinistra, dove è esposta l'antenna. Anche se il gruppo Consumer Reports amava tutto il resto del telefono, dandogli il punteggio più alto tra gli attuali smartphone, il gruppo ha rifiutato di raccomandare l'iPhone 4.

Perché Apple avrebbe smesso di discutere di questo risultato? Come afferma un utente del forum, Apple considera i thread del forum sull'argomento per violare i suoi termini di servizio. I termini della compagnia vietano le "Presentazioni su argomenti non tecnici", tra cui "Discussioni su politiche o procedure Apple o speculazioni sulle decisioni Apple".

Tuttavia, proprio come il processo di approvazione dell'App Store di Apple, i forum sono inclini a contraddizioni ed eccezioni. Ecco la proposta di un uomo su come Apple dovrebbe risolvere i problemi dell'antenna dell'iPhone 4 (speculazioni sulle decisioni Apple), ed ecco un dibattito sull'iPhone 4 contro l'EVO 4G di HTC (argomenti non tecnici).

Apple noto anche per bloccare discussioni del forum che sono tecniche. Nel 2007, ad esempio, la società ha smesso di consentire nuovi post sui forum su iMac con schermate sbiadite e ha eliminato i thread successivi.

Capisco che Apple voglia mantenere i suoi forum di supporto incentrati sul supporto, ma eliminare i thread del forum originale su Consumer Reports 'le scoperte sono controproducenti perché portano solo più discussioni. Inoltre, non sembra buono per un'azienda che sembra voltare le spalle al problema.