Arroganza di Apple e Debolo dell'antenna di iPhone 4

La vita deve succhiare oggi a One Infinite Loop. Proprio quando Apple aveva sperato che il frastuono dell'antenna apparentemente difettosa dell'iPhone 4 sbiadisse in un soffio, arrivò Consumer Reports e lanciò un attacco nucleare tattico, dichiarando il nuovo iPhone inadatto all'uso pubblico. E sulla base dell'estensione dei test interni della venerabile pubblicazione, è difficile respingere la risposta di CR come una reazione mal informata e impulsiva a poche chiamate interrotte.

Infatti, la crisi dell'antenna sta diventando più brutta di minuto in minuto, e è tempo di un serio controllo della crisi da parte di quelli di Cupertino. Un'altra pseudo spiegazione, come quella del 2 luglio che ha indovinato un errore del software di resistenza al segnale dell'iPhone non correlato al progetto dell'antenna, non la taglierà questa volta.

La compagnia rischia di perdere la sua reputazione faticosamente guadagnata per qualità e servizio eccellenti. Se "la cattiva antenna" è la prima cosa che fa capolino nella testa di un consumatore quando appare un annuncio di iPhone 4, beh, questo non può andare bene per gli affari.

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Quindi quali sono le opzioni di Apple? Quattro possibilità:

Paraurti gratuiti per tutti : questa idea è stata soppiantata da numerosi osservatori del settore: Apple emette un mea culpa di sorta e spedisce un paraurti in gomma e plastica da $ 29 a tutti i possessori di iPhone 4 senza alcun costo. Il paraurti spesso non conduttivo avrebbe risolto il problema dell'antenna dell'iPhone, ma la reputazione di Apple per la brillantezza tecnica ne risentirebbe. (Poi di nuovo, ha già.) Opzione B: nastro adesivo gratuito a tutti. Come notato da Consumer Reports e altri, una striscia di nastro applicata strategicamente attraverso il varco dell'antenna dell'iPhone è una soluzione efficace se brutta.

Richiamo massiccio : Questo, senza dubbio, sarebbe uno scenario peggiore per Apple. La società ricorda i milioni di iPhone 4 già spediti e ripara il problema, presupponendo, naturalmente, che sia possibile una correzione rapida e semplice.

Sostituzione del lavoro urgente : Pronto per l'iPhone 4a? Che ne dici di iPhone 4G? Potrebbe essere giunto il momento per Apple di ridurre il suo ciclo di aggiornamento annuale di iPhone e rilasciare un nuovo modello ASAP - un telefono, ovviamente, che non soffrirebbe dei problemi di antenna del modello attuale. In un mondo perfetto, i possessori di iPhone 4 otterrebbero un aggiornamento gratuito. Mentre quell'atto di gentilezza del consumatore costerebbe una piccola fortuna ad Apple, la compagnia ha goduto di profitti sgargianti negli ultimi anni e potrebbe certamente permetterselo.

Non fare nulla : questo sarebbe l'approccio più stupido, e quello che invierebbe potenziale Gli utenti di iPhone 4 corrono verso i telefoni cellulari basati su Android, che stanno già vivendo una crescita esplosiva della quota di mercato. Sfortunatamente, sembra più vicino alla strategia di Apple fino ad ora. Con gli utenti sui siti di supporto Apple e le bacheche di messaggio che già esprimono i loro dubbi sulla spiegazione zoppa di Cupertino per i problemi dell'antenna dell'iPhone, un approccio alla testa sarebbe un disastro.

Quindi cosa dovrebbe fare Apple?

Contatto Jeff Bertolucci tramite Twitter (@ jbertolucci) o jbertolucci.blogspot.com.