Apple per offrire agli utenti iPhone 4 casi gratuiti

Apple offrirà agli utenti di iPhone 4 una custodia gratuita per i loro smartphone per aiutarli con problemi di antenna e ricezione, anche se tali problemi sono stati segnalati solo da una minima parte degli utenti del telefono, Steve Jobs ha dichiarato venerdì du

una conferenza stampa che l'azienda ha chiamato nella sua sede per discutere dei problemi in corso con lo smartphone.

Gli utenti che acquistano la nuova versione di iPhone entro il 30 settembre potranno registrarsi sul sito Web di Apple per ricevere un caso gratuito - o "paraurti" - a partire dalla fine della prossima settimana. Gli utenti che hanno già acquistato paraurti riceveranno rimborsi, ha detto. "E se non sei ancora felice, prima o dopo aver ottenuto una custodia gratuita, puoi riportare il tuo iPhone 4 indietro entro 30 giorni per un rimborso completo."

Apple sapeva prima del lancio

La società sapeva che se gli utenti avessero afferrato l'iPhone 4 in un certo modo che le barre di ricezione sarebbero cadute, ma non pensavano che sarebbe stato un grosso problema, ha detto durante una presentazione di 15 minuti a Cupertino, in California. E, secondo i dati di AppleCare, l'help desk dell'azienda, lo 0,55% degli utenti di iPhone ha chiamato per segnalare problemi di ricezione o di antenna, contrariamente a come potrebbe sembrare basato sulla copertura in corso del problema di ricezione, ha suggerito.

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"Sai, non siamo perfetti", ha dichiarato Jobs all'inizio della sua presentazione. "Anche i telefoni non sono perfetti, ma vogliamo rendere felici tutti i nostri utenti. E se non lo sai, Apple non conosce Apple."

Poiché il problema è stato segnalato 22 giorni fa, la società ha lavorato sodo per scoprire "qual è il vero problema", ha detto, aprendo la sua presentazione dicendo che altri smartphone hanno gli stessi problemi e poi spuntano un elenco di telefoni concorrenti.

"La maggior parte degli smartphone si comporta esattamente "Questi telefoni sono stati testati in aree con una potenza del segnale relativamente debole, come hanno riferito altri tester.Questa è la vita nel mondo degli smartphone.I telefoni non sono perfetti."

I dati riducono al minimo il problema

AT & T ha fornito ad Apple i dati sulle cadenze, che mostrano che l'iPhone 4 fa più chiamate al 100 rispetto al suo predecessore, l'iPhone 3GS, ma la cifra non è ancora consistente, ha detto Jobs.

La saga continua nel frattempo, con Bloomberg, ha riferito giovedì mattina che "l'executive senior dell'antenna" di Apple ha detto a Jobs all'inizio del design p Ritenendo che fosse preoccupato, il design dello smartphone poteva causare chiamate interrotte ed era una "seria sfida ingegneristica". Più tardi giovedì, il Wall Street Journal ha pubblicato una storia simile dicendo che la società ha rilasciato il nuovo iPhone nonostante le preoccupazioni interne sul suo design. Il "velo di segretezza" attorno al telefono significava che ai vettori veniva concesso meno tempo del solito per testarlo e venivano fornite versioni "stealth" di iPhone 4 che nascondevano la sua forma e alcune funzioni e che non potevano essere toccate, il che rendeva difficile per rilevare il problema dell'antenna, ha riportato il Journal. Sia l'account che le fonti anonime citate di Bloomberg hanno familiarizzato con la situazione.

L'iPhone 4 è stato venduto agli acquirenti entusiasti il ​​24 giugno in cinque paesi. Rispetto al suo predecessore, lo smartphone ha un display ad alta risoluzione, un processore più veloce, una fotocamera frontale, funzionalità multitasking e un nuovo sistema operativo, iOS4.

Apple ha detto che il lancio di iPhone 4 è stato il più riuscito in azienda storia, con oltre 1,7 milioni di unità vendute nei primi tre giorni. Lo smartphone è stato inizialmente elogiato, ma gli utenti hanno presto iniziato a lamentarsi dei problemi di ricezione, con una significativa riduzione della potenza del segnale se il telefono è stato tenuto in un modo che copre l'antenna wireless.

Iniziale rifiuto

Apple in una lettera pubblica non ha avuto alcun difetto nella progettazione dell'hardware e ha accusato il problema di un algoritmo utilizzato per calcolare le barre che rappresentano la forza del segnale.

La pubblicazione senza scopo di lucro Consumer Reports inizialmente raccomandava l'iPhone 4 come uno dei migliori smartphone, ma dopo aver testato le prestazioni dell'antenna, ha contestato le affermazioni di Apple e ha ritirato la sua raccomandazione. La pubblicazione offriva anche i rimedi per risolvere temporaneamente il problema, compreso l'uso della custodia Bumper di Apple per mascherare l'antenna.

Molteplicazioni intentate contro Apple cercano danni e ingiunzioni per interrompere la vendita dei telefoni fino a quando il problema non viene risolto. > (Con Jason Snell che riporta per Macworld l'evento stampa e i contributi di Agam Shah a New York e Nancy Weil a Boston.)