Alle 10, Google ribadisce l'impegno per i CIO

Google, che festeggia i 10 anni della sua incorporazione questo mese, rimane fortemente impegnato per la sua unità Enterprise e per i clienti che serve, inclusi IT e business manager e CIO, anche se la maggior parte delle entrate dell'azienda proviene dalla pubblicità online.

Questo è il giuramento di Matthew Glotzbach, direttore del product management del team Enterprise di Google, che ha chiacchierato con IDG News Service sul motivo per cui Google ha deciso di lanciarlo nel mercato del software aziendale con battitori importanti come Microsoft e IBM. Ha inoltre delineato le aspettative di Google per prodotti come la suite di comunicazione e app in hosting di Apps Premier e il dispositivo di ricerca aziendale Search Appliance.

Ecco una trascrizione modificata dell'intervista:

Servizio di notizie IDG: Perché Google, l'indiscusso campione del mondo nella pubblicità e nell'uso dei motori di ricerca, vuole entrare nel difficile mercato della fornitura di software di collaborazione e comunicazione per l'uso sul posto di lavoro con la suite di applicazioni ospitate da Apps Premier?

Glotzbach: il cuore di tutti gli aspetti di Google è l'utente. Mentre continuiamo ad evolversi dall'avere inizio nella ricerca e nell'espansione in applicazioni online di ogni tipo, è sempre stato intorno a questo principio di come fornire un'esperienza utente eccezionale. Quello che ci rendiamo conto è che l'utente ha tutte le stesse sfide tecnologiche e ha bisogno di molti degli stessi strumenti, sia nella vita dei consumatori che nella vita lavorativa. Abbiamo deciso di portare quella grande esperienza che forniamo ai consumatori oltre all'impresa. Ciò è anche aiutato da questa tendenza generale della tecnologia di mettere insieme il consumatore e la vita lavorativa mentre si confondono maggiormente. Man mano che aumentano le tecnologie di consumo in azienda, vediamo molte opportunità per promuovere questa tendenza e portare alcune delle grandi capacità e tecnologie per gli utenti nell'ambiente aziendale.

IDGNS: Quanto è grande l'opportunità di guadagno in i mercati in cui i tuoi prodotti aziendali giocano, come Apps Premier in collaborazione e software di comunicazione e Search Appliance nella ricerca aziendale?

Glotzbach: Ovviamente è un mercato molto grande. Se consideri la spesa IT globale al più alto livello, penso che si aggiri intorno a 1,5 trilioni di dollari. Detto ai team pubblicitari un momento difficile e dico loro che se passiamo a quei numeri, il mio mercato è circa il doppio della loro. L'IT nell'ambiente aziendale è un mercato molto grande, e se poi lo si riduce agli spazi specifici in cui ci troviamo, soprattutto in termini di comunicazione, collaborazione e ricerca, di per sé, questi sono mercati multimiliardari, e penso che siamo leader nella prossima generazione di tecnologia per servire quei mercati. Il nostro approccio nel modello di cloud computing è la prossima grande rivoluzione nel modo in cui il computing è fatto, e abbiamo una grande opportunità per capitalizzare e costruire il secondo business di Google.

IDGNS: quanto è impegnato Google, nella parte superiore livello esecutivo, a questa unità Enterprise e investire tanto quanto è necessario a lungo termine per sviluppare continuamente questi prodotti? Stai andando contro concorrenti come Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, che sono veterani esperti nel mercato IT aziendale, così come molti giocatori più piccoli ma forti come Yahoo Zimbra e Zoho.

Glotzbach: È una domanda giusta e posso dire in modo inequivocabile che l'azienda è, dai livelli più alti, nelle conversazioni con Larry, Sergey ed Eric, che sono assolutamente impegnati in questo spazio. Probabilmente il miglior esempio è stato quando la terza acquisizione di Google ad oggi è stata Postini per $ 625 milioni. Questa è una prova tangibile dell'impegno. Sta mettendo i nostri soldi dove è la nostra bocca. Ovviamente è un gioco esclusivamente aziendale. Siamo molto presenti in questo business per davvero, ci impegniamo molto e ci siamo impegnati ad avere un impatto sull'ambiente del business computing.

Sì, siamo in una certa misura il nuovo arrivato in questi mercati, ma stiamo costruendo da una base e una base straordinarie che sfruttano l'infrastruttura di Google che è stata testata e sta entrando nel suo decimo anno in termini di leadership nel cloud computing. Inoltre, molti dei nomi che hai menzionato sono stati i nuovi ragazzi non molti anni fa, anche personaggi come Microsoft.

IDGNS: hai avuto la possibilità di ottenere rapidamente l'attenzione delle piccole e medie imprese con Google Mini e Cerca appliance nella ricerca aziendale e con la Versione standard delle app, che è gratuita. Ma vincere i clienti tra le grandi aziende è più difficile. I CIO hanno molti requisiti che le PMI potrebbero non avere. Perché sei così interessato a fornire software alle aziende di tipo Fortune 1000?

Glotzbach: Una cosa che abbiamo fatto con il team Enterprise negli ultimi cinque anni è che abbiamo cercato di sposarci la comprensione e il know-how dello spazio aziendale con il DNA della cultura di Google e il modo in cui attacchiamo questi tipi di problemi. Di conseguenza, dal punto di vista del team, siamo molto eccitati nel cambiare il modo in cui la tecnologia aziendale funziona. Con Search Appliance per prima cosa, e ora con il modello di cloud computing, stiamo aiutando l'azienda a ripensare il modo in cui ha fatto l'IT negli ultimi decenni, ad esempio, portando le best practice dei consumatori da un punto di vista del software e consegnandole per l'utente finale.

Troppo spesso nel mondo dell'IT aziendale, siamo troppo presi dall'IT per il bene dell'IT. Non è per suggerire che affidabilità e supporto non sono importanti. Sono estremamente importanti. Ma tendiamo a perdere di vista ciò che l'utente finale sta cercando di realizzare, quale obiettivo aziendale stiamo cercando di realizzare, e come possiamo applicare la tecnologia per aiutare l'utente a svolgere in modo rapido ed efficiente tale compito. Ad esempio, le funzionalità di collaborazione che il software Apps e il modello di cloud computing abilitano davvero cambiano il modo in cui le persone fanno affari. Permette agli utenti di interagire con le informazioni e l'un l'altro in un modo completamente nuovo, e l'impatto che può avere sul ritmo degli affari e l'efficacia della comunicazione e della collaborazione è monumentale. Ripensare a come l'IT aziendale è fatto e fornire un percorso in avanti che soddisfi le esigenze degli utenti finali in un modo più economico e meno oneroso dal punto di vista dell'IT è un grande compito e un buon obiettivo.

Continueremo assolutamente a migliorare i nostri prodotti per soddisfare le esigenze delle organizzazioni più esigenti, tra cui migliorare e ampliare il nostro accordo sul livello di servizio per coprire più applicazioni nella suite, migliorando le capacità delle applicazioni per soddisfare il dipartimento IT e le esigenze dei CIO. Nel breve periodo in cui Google Apps è stato in giro, per meno di due anni, hai riscontrato un enorme miglioramento nel prodotto.