AT & T intensifica la battaglia degli annunci di Verizon, ma perché?

Verizon ha apportato alcune modifiche minori all'ultima serie di annunci di copertura 3G, ma AT & T non è entusiasta. AT & T ha esteso il reclamo iniziale e la richiesta di ingiunzione di includere i nuovi annunci, e ha rilasciato una dichiarazione per "stabilire le informazioni corrette" sulle dichiarazioni di Verizon. Le pubblicità meritano davvero tanta attenzione?

Prima di tutto, cosa spera di fare AT & T? Se l'obiettivo è impedire ai clienti e ai potenziali clienti di conoscere la sua scarsa copertura 3G, presentare una denuncia e attirare l'attenzione dei media non è stata una buona strategia. Il risultato netto è un sacco di pubblicità gratuita per Verizon.

La risposta AT & T con la lettera ai clienti esistenti per impostare le cose in chiaro non è molto convincente. Capisco. Concedi che la tua copertura 3G è scarsa, ma pensi che dovrei essere soddisfatto della tua più ampia copertura 2G EDGE. Notizie Flash: i dispositivi mobili fanno sempre più affidamento sulla velocità della banda larga e sul multitasking. Mentre ascolti la tua estesa copertura 2G, la tua concorrenza lancia le reti 4G di prossima generazione.

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Tutto questo manca il punto, però, che le pubblicità davvero non contano. Gli annunci Verizon sono intelligenti, ma anche le pubblicità intelligenti non influenzano necessariamente le decisioni di acquisto. Sono un cliente AT & T. Posso apprezzare che gli annunci Verizon sono intelligenti anche se non ho intenzione di passare a Verizon.

Mi rendo conto che il marketing è un male necessario. Anche i marchi affermati che sono nomi familiari come McDonald's e Coca Cola spendono milioni nel marketing solo per mantenere il riconoscimento del marchio e piantare qualche seme subliminale che spero possa avere un impatto sulla tua decisione la prossima volta che avrai fame o sete.

La scelta di un servizio wireless il fornitore è spesso dettato da fattori esterni. L'esclusività del dispositivo obbliga i clienti a scegliere il provider wireless che ha il dispositivo mobile a cui sono interessati. Per i clienti in molte regioni la scelta è limitata da quali fornitori hanno copertura in quell'area.

Viviamo in un mondo Web 2.0. Abbiamo Facebook e Twitter. Amazon e Best Buy e altri siti offrono ai clienti una piattaforma per valutare e recensire i prodotti e fornire descrizioni dettagliate della loro esperienza di vita reale con il prodotto.

Le decisioni di acquisto oggi sono influenzate molto più dal passaparola attraverso il social networking e il feedback fornito dai clienti reali. Qualcuno è davvero tanto influenzato da una campagna pubblicitaria o da una campagna di marketing?

Per quanto intelligenti siano gli annunci Verizon, non causeranno la disfunzione dei clienti da parte di AT & T. Non convinceranno nemmeno i potenziali clienti a scegliere Verizon su AT & T se Verizon non ha il dispositivo a cui sono interessati (forse avete sentito parlare dell'iPhone?).

AT & T sta facendo molto rumore per nulla e aumenta esponenzialmente l'esposizione degli annunci Verizon nel processo. Lascia andare AT & T. Concentrati sul miglioramento e l'espansione della tua rete. Non c'è niente da vedere qui gente, spostati.

I tweet di Tony Bradley come @PCSecurityNews, e possono essere contattati alla sua pagina Facebook.