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fuori le accuse sulla bolletta di un telefono cellulare richiede un tipo speciale di pazienza. Da addebiti di terze parti a eccedenze di dati, la dichiarazione mensile può sembrare greca anche per gli esperti di tecnologia.
AT & T ha deciso di aiutare i clienti a capire le bollette wireless introducendo la fatturazione video che mira a spiegare meglio le tariffe. Le bollette video di tre minuti ti vengono inviate via e-mail e forniscono un riepilogo delle spese personalizzato, riga per riga. (vedi esempio video sotto)
Il corriere sta attualmente testando il nuovo servizio per gli abbonati nel Mountain Time Zone, con l'intenzione di implementare la fatturazione video a livello nazionale entro l'anno prossimo, dice AT & T. Nuovi clienti o abbonati esistenti che apportano modifiche ai loro piani wireless saranno i primi a ricevere le bollette video.
[Ulteriori letture: i migliori telefoni Android per ogni budget.]Le bollette wireless hanno attirato a lungo i clienti che lamentano che le spese una tantum sono vaghe e le terze parti spesso stipano addebiti ricorrenti su fatture che sono difficili da annullare (o addirittura determinano a cosa servono). La Federal Trade Commission di luglio ha dichiarato alla Federal Communications Commission che i vettori wireless dovrebbero consentire ai clienti di bloccare le spese di terze parti.
AT & T sta già utilizzando la fatturazione video per i suoi clienti U-verse e in una dichiarazione ha detto che il feedback è stato positivo Secondo l'azienda, oltre l'85% dei clienti ha dichiarato di aver trovato utile la bolletta video. AT & T ha anche annunciato che le chiamate relative alla fatturazione sono diminuite perché i video forniscono più spiegazioni di quanto facciano le fatture di stampa.
La tecnologia di fatturazione video è stata portata ad AT & T dalla società tecnologica SundaySky, che ha collaborato con la divisione di ricerca e sviluppo AT & T denominata AT & T Foundry per distribuire la tecnologia nella fatturazione U-verse.
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