AT & T risponde all'irritazione dell'MMS per iPhone

AT & T sta ottenendo un sacco di critiche da quando ha annunciato il suo ritardo nel lancio del supporto MMS per iPhone questa settimana. Oltre a mancare la scadenza originale (e auto-impostata) di "fine estate" per l'introduzione del servizio di messaggistica multimediale, la società ha omesso di fornire aggiornamenti sullo stato del tethering - un'altra funzionalità richiesta da lungo tempo disponibile da iPhone 3.0 aggiornamento ma non ancora offerto ai clienti AT & T.

Ora, AT & T risponde alle critiche attraverso un portavoce legato a YouTube - un tipo dall'aspetto amichevole che si definisce "Seth the Blogger Guy".

AT & T's iPhone Faccia

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Seth il blogger Guy è stato in giro prima. È apparso in alcuni video all'inizio di questa estate, quando AT & T voleva parlare di cose come l'idoneità all'upgrade di iPhone 3GS e l'autenticazione automatica Wi-Fi per gli utenti di iPhone. Questa volta, tuttavia, la presentazione di Seth sembra decisamente difensiva.

In un video pubblicato su YouTube giovedì, Seth (che si dice sia Seth Bloom, un dipendente con il gruppo di pubbliche relazioni di AT & T) inizia con un tono solenne.

" Guardate, vediamo le discussioni sul Web, sui blog, su Twitter, su Facebook - quindi abbiamo pensato che sarebbe stata una buona idea prendere ciò che viene detto di persona ", dice.

Seth afferma che AT & T ha visto un "aumento drammatico" negli smartphone, ultimamente, con un utilizzo wireless che aumenta di oltre il 300 percento ogni anno. Preparare la rete per la funzionalità MMS basata su iPhone, afferma, non era un processo semplice.

"Abbiamo lavorato per mesi per preparare i controller di accesso radio nella nostra rete per supportare questo lancio. in tutto il paese, e francamente, questo è un processo che richiede molto tempo ", dice.

Altri problemi di AT & T-iPhone

Il video prosegue per discutere della logistica di come funziona la rete cellulare di AT & T, apparentemente cercando di affrontare il problema problemi di prestazioni spesso discussi riportati dagli utenti di iPhone. Il nostro amichevole "blogger guy" promette che AT & T è "su di esso" e sta investendo $ 18 miliardi solo quest'anno per migliorare la sua rete wireless.

Quindi i clienti iPhone frustrati resteranno in attesa abbastanza a lungo per vedere il cambiamento? Ciò dipende probabilmente dalla velocità con cui i miglioramenti si verificano, dall'efficacia effettiva e, forse la più importante, da quanto tempo un altro operatore entra in scena.

Mi dispiace, Seth.

JR Raphael - in realtà, rendi che JR il Blogger Guy - gestisce il sito di geek-humor eSarcasm. Puoi tenerlo d'occhio su Twitter: @jr_raphael.