BlackBerry interruzione, dice RIM

Research in Motion sta ancora indagando sul motivo per cui gli utenti BlackBerry in tutto il Nord America non hanno potuto accedere alla loro e-mail questa mattina.

La società dice che l'interruzione di BlackBerry è finita, I rapporti di Reuters, ma che l'e-mail di alcuni utenti sarà ancora ritardata quando i server inviano tutte le corrispondenze accodate. Su Crackberry.com alcuni utenti hanno ricevuto immediatamente e-mail scaricando la batteria sui loro telefoni, ma questo non ha funzionato per tutti e non è chiaro se questa soluzione sia solo per coincidenza con il servizio che ritorna online.

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Bloomberg segnala che l'interruzione ha interessato i telefoni BlackBerry su tutti e quattro i vettori wireless degli Stati Uniti. Anche la più grande compagnia aerea del Canada, Rogers, ha confermato l'interruzione. L'interruzione riguardava solo la posta elettronica, poiché Internet e SMS non ne risentivano.

RIM utilizza un servizio basato su Internet per inviare e-mail al palmare senza passare per un server aziendale. Questo sembra essere la radice del problema, poiché gli utenti aziendali non hanno riscontrato gli stessi ritardi dei consumatori.

Perché è successo? RIM deve ancora spiegare il problema, ma le interruzioni precedenti potrebbero rivelare indizi. Nel 2007, RIM ha accusato una lunga interruzione del servizio su una nuova routine software. Si supponeva che questa routine ottimizzasse la memoria cache del sistema, ma causasse un'interruzione della posta elettronica che durava almeno 12 ore. RIM ha dichiarato che il suo sistema di back-up si è rivelato inadeguato.

L'anno scorso, un'altra interruzione dell'e-mail è durata per alcune ore. RIM ha dichiarato di aver riscontrato problemi durante l'aggiornamento della capacità della propria infrastruttura al fine di soddisfare la domanda. Gli aggiornamenti precedenti erano andati avanti senza incidenti, ma forse questo è solo un altro caso di dolori crescenti per il produttore di smartphone che cerca di accogliere più consumatori.