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AT & T ha annunciato di aver ripristinato il servizio a banda larga U-verse a tutti i clienti che hanno sofferto di un'interruzione generalizzata questa settimana.
La TV basata su fibra ottica, Internet e il servizio telefonico era fuori servizio da tre giorni o più, secondo alcuni clienti che si sono lamentati sui social media come Twitter e la pagina Facebook di U-verse. AT & T ha affermato che il problema ha colpito meno dell'1% degli abbonati U-verse e si è concentrato nelle aree di servizio Sud-Est e Sud-Ovest.
"Il servizio U-verse è stato corretto per tutti i clienti interessati. Daremo credito agli interessati e ci scusiamo per l'inconveniente ", ha detto il corriere via Twitter intorno all'ora del Pacifico del Pacifico giovedì. Il servizio sarebbe stato ripristinato giovedì mattina.
[Ulteriori informazioni: I migliori router wireless]In risposta a una domanda su Twitter, AT & T ha detto che tutti i clienti interessati riceveranno un credito se hanno segnalato un'interruzione o meno.
L'interruzione è stata causata da un problema sui server AT & T correlato a un aggiornamento software, secondo il gestore.
"I problemi software che hanno causato i problemi sono stati risolti dagli ingegneri AT & T questa mattina. Non siamo contenti che ci sia voluto così tanto tempo per risolvere il problema ", ha detto la società in una dichiarazione giovedì
. L'episodio ha scatenato una tempesta di critiche sui social media mentre i clienti si lamentavano della perdita del servizio e, in alcuni casi, servizio clienti in risposta al problema. Con U-verse che serve circa 7,4 milioni di abbonati a partire dallo scorso settembre, anche un'interruzione che ha colpito meno dell'1% di quegli utenti potrebbe aver colpito decine di migliaia di persone, molte delle quali non si accontentano più di segnalare i guasti privatamente ai fornitori di servizi.
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