Bug e glitch dei telefoni cellulari: la nuova realtà?

Gli utenti di telefoni cellulari stanno imparando che i loro dispositivi non sono immuni da errori, glitch e cattiva costruzione. Il Blackberry Storm, pubblicato il 21 novembre 2008, è stato particolarmente colpito da questi difetti, in quanto Research in Motion (RIM) si è affrettato a competere con l'iPhone.

Jim Balsillie, co-CEO di RIM, ha detto The Wall Street Journal che questi bug stanno diventando parte della "nuova realtà" per i produttori di cellulari. Le fonti vicine alla creazione del dispositivo hanno detto al WSJ che i bug erano conosciuti ma non erano disponibili al fine di far uscire la tempesta sul mercato.

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RIM avrebbe dovuto saperlo meglio. PC World chiamava il dispositivo "travolgente" e "scomodo e deludente". Il David Pogue del New York Times chiamò la tempesta "di gran lunga il peggior prodotto che Research in Motion abbia mai prodotto. " E ora i consumatori restituiscono il telefono a frotte. Allora, qual è questa nuova realtà, e può essere evitata?

Dal momento che i telefoni cellulari diventano complessi come piccoli computer, bug e virus sono tenuti a seguirli. Prima di una correzione del software, l'iPhone 3G soffriva di batteria scadente, tastiera in ritardo e ricezione spot 3G. Il telefono Android di Google è stato afflitto da problemi tecnici nella fase di sviluppo. Entrambi questi telefoni sono stati portati sul mercato al fine di ottenere un testa a testa sulla concorrenza, ed entrambi, in un certo senso, hanno sofferto per l'hubris.

RIM avrebbe potuto imparare una lezione preziosa da Apple e Google: Assicurati che il telefono sia fatto prima di gettarlo nel colosseo. Invece, la società sembra torcere la realtà ai suoi standard di fallimento definendola una "nuova realtà".

Forse le aziende stanno ora chiudendo un occhio verso la qualità costruttiva e la funzionalità per tagliare la gola ai loro concorrenti, ma ecco la "nuova nuova realtà": il pubblico non la comprerà e non la farai franca. I produttori di cellulari futuri prendono nota: l'insuccesso di Blackberry Storm dovrebbe essere il tuo impeto per garantire che un prodotto sia il meglio che può essere prima di atterrare nelle mani entusiaste dei consumatori.