La Cina si rivolge principalmente ai suoi vicini

L'appello della Cina come sede di outsourcing è limitato a pochi paesi limitrofi come il Giappone e la Corea, a differenza dell'India e delle Filippine, che si rivolgono ai mercati globali, inclusi Stati Uniti e Regno Unito, secondo un rapporto pubblicato mercoledì di Everest Research Institute.

Il paese ha una carenza di project manager esperti con capacità di interagire con clienti nordamericani ed europei, secondo il rapporto. Sebbene il pool di talenti appaia di grandi dimensioni, con oltre 4 milioni di laureati ogni anno provenienti dalle università cinesi, la maggior parte non è impiegabile per la fornitura di servizi offshore in Nord America e nel Regno Unito, ha aggiunto.

Di conseguenza, oltre i tre quarti delle esportazioni cinesi di servizi offshore si concentrano su Giappone, Corea e Sud-Est asiatico, ha detto.

Alcuni anni fa un certo numero di analisti aveva previsto che la Cina sarebbe diventata un importante concorrente per l'India come destinazione di outsourcing. Il paese avrebbe superato l'handicap della lingua inglese con programmi di educazione aggressiva, secondo gli analisti.

Questi programmi di formazione stanno prendendo forma ma il progresso è più lento di quello che ci si aspetterebbe, ha detto Anand Ramesh, direttore della ricerca all'Everest. L'educazione e la formazione aiutano a risolvere parte del problema, ma la mancanza di esposizione alla lingua in un contesto lavorativo è una seria limitazione che richiederà almeno qualche anno per superare, ha aggiunto.

Come risultato del La politica del figlio unico per le coppie in Cina, il paese ha ora un numero molto minore di giovani rispetto all'India, ha dichiarato Siddharth Pai, partner di outsourcing della società di consulenza Technology Partners International. Questi modelli demografici potrebbero funzionare contro la Cina che si costruisce come un gigante di outsourcing, ha aggiunto.

La Cina figura ancora tra la lista di paesi che i clienti considerano quando decidono di esternalizzare in mare aperto, ma non ci sono fornitori di servizi nel paese che possono scalare le operazioni come i fornitori di servizi in India o nelle Filippine, ha detto Pai. I clienti che decidono sulla Cina devono di solito prendere in considerazione la creazione di una filiale di servizi nel paese, ha aggiunto.

Diverse società multinazionali, compresi i fornitori di servizi, hanno tuttavia istituito centri di consegna in Cina. Outsourcers indiani come Tata Consultancy Services hanno anche centri di consegna nel paese. Inoltre, secondo Everest, c'è un piccolo ma crescente raccolto di fornitori locali.

I servizi offshore cinesi restano invece concentrati su Giappone, Corea e Sud-Est asiatico, secondo Everest. Un vantaggio chiave è il linguaggio comune. Le parti nord-orientali della Cina hanno tasche di abilità linguistiche giapponesi e coreane, che aiutano a servire questi due mercati, ha detto Ramesh. I cinesi possono anche servire Hong Kong, ha aggiunto.

La Cina ha tuttavia dei limiti quando si tratta di servire altre parti del mercato asiatico come Filippine, Thailandia e Vietnam, secondo Ramesh. Ma queste sono geografie a basso costo, e le aziende di questi paesi non hanno un forte incentivo in ogni caso a mandare lavoro in Cina, ha aggiunto.

Anche le preoccupazioni per la sicurezza dei dati e la protezione della proprietà intellettuale sono deterrenti significativi per le aziende in Cina, secondo Everest. I servizi che richiedono l'accesso ai dati dei clienti, piattaforme tecnologiche sensibili, sistemi IT sensibili o strumenti e conoscenze proprietari non vengono quasi mai mandati in mare aperto in Cina, ha aggiunto.

La Cina non è stata in grado di concentrarsi sull'outsourcing a livello nazionale, Pai ha detto. La promozione del business è stata lasciata ai governi provinciali che competono tra loro per le imprese e non presentano un fronte unificato al mercato.

Il personale a basso costo del paese continua tuttavia a fornire un incentivo per le aziende a provare nuovi modelli per i clienti in Nord America, come un modello a due livelli in cui alcuni servizi vengono consegnati fuori dalla Cina, mentre altri vengono consegnati da un'altra posizione, secondo Everest.

I servizi che sono più standardizzati, richiedono una limitata interazione con il business in inglese, e trarre beneficio dalla scala può ancora essere fatto dalla Cina per i mercati globali, ha detto Ramesh. Esempi di tali servizi sono i servizi di test come parte dello sviluppo di applicazioni e la digitalizzazione di progetti ingegneristici, ha aggiunto.