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Un appello il giudice di corte ha concordato una precedente sentenza della Federal Communications Commission secondo cui Verizon ha usato tattiche illegali nel tentativo di mantenere i clienti telefonici che decidono di passare a un altro fornitore di servizi.
Bright House Networks, Comcast e Time Warner hanno presentato la denuncia iniziale contro Verizon, sostenendo che l'operatore si trova in conflitto con la legge sulle telecomunicazioni quando contatta i clienti per offrire loro incentivi a rimanere anziché cambiare operatore.
In questo caso, Verizon sa che i clienti cambieranno. Quando un cliente decide di annullare il servizio e andare con un altro fornitore, i due provider lavorano insieme per portare il numero di telefono dell'utente al nuovo operatore. La legge sulle telecomunicazioni specifica che tutti gli operatori di informazioni si scambiano l'uno con l'altro per fornire servizi di telecomunicazione che devono essere mantenuti privati e non utilizzati per scopi di marketing.
Mentre Verizon aveva già i dettagli di contatto per i propri clienti, lo scambio di informazioni ha rivelato al vettore che i clienti avevano deciso di passare a un altro fornitore di servizi. Verizon ha sostenuto che stava ricevendo tali informazioni in modo che l'altro operatore, e non Verizon, potesse offrire servizi di telecomunicazione. Quindi, l'informazione non era soggetta alla regola stabilita nel Telecommunications Act e poteva essere usata per scopi di marketing, sosteneva Verizon.
Ma il giudice concordò con la precedente sentenza della FCC che la legge intendeva proteggere tutte le informazioni scambiate tra i vettori in questo tipo di situazione.
Verizon ha detto che sta rivedendo l'ordine. "Questo sembra una perdita per i consumatori, che ora avranno meno informazioni disponibili nella scelta tra concorrenti diversi", ha detto David Fish, un portavoce di Verizon, in un comunicato.
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