Dell e HP prendono colpi in India per i programmi di riciclaggio

Dell e Hewlett-Packard (HP) sono stati criticati da Greenpeace per non aver implementato correttamente i servizi di riciclaggio dei prodotti in India.

Ma le aziende e gli analisti dicono che parte del motivo per cui il riciclaggio non è decollato in India è mancanza di interesse da parte dei consumatori.

Il sito Web Dell India, che probabilmente sarà il primo punto di riferimento per i clienti indiani della società, non dispone di informazioni sui servizi di ritiro e riciclaggio, ha dichiarato Greenpeace mercoledì.

Dell non ha risposto in modo appropriato quando i clienti hanno contattato il servizio clienti in India con la richiesta di riprendere e riciclare i loro computer, ha detto un portavoce di Greenpeace. "Hanno detto che le informazioni sono disponibili online", ha detto.

HP, che ha avviato il suo programma di riciclaggio per i consumatori fino a maggio di quest'anno, non dispone di centri di raccolta sufficienti in India, ha dichiarato Mercoledì il tossicologo di Greenpeace, Abhishek Pratap.

"Hanno 17 centri di raccolta in nove città, quando dovrebbero avere almeno un centinaio di centri che coprono tutte le città dell'India", ha detto Pratap.

Dell lavorerà per migliorare il suo sito web in India includendo un importante link sul riciclaggio sul suo sito web in India, ha detto Mahesh Bhalla, direttore e direttore generale per il business consumer di Dell in India, giovedì. Le informazioni sono già disponibili sulle pagine di riciclaggio del sito principale di Dell, a cui sono presenti collegamenti dal sito Dell India.

Dell non dispone di centri di raccolta e offre invece di prelevare computer gratuitamente dalle case dei consumatori, Bhalla ha aggiunto.

La critica dei programmi di riciclaggio di Dell e HP ha tuttavia messo a fuoco la mancanza di disponibilità del mercato indiano per tali programmi.

I consumatori vogliono un pagamento anche per i loro vecchi PC, ha detto Kapil Dev Singh, country manager presso la società di ricerca IDC India. Preferiscono vendere i loro computer a rivenditori o acquirenti di rifiuti piuttosto che trasformarli gratuitamente per il riciclaggio, ha aggiunto.

Il programma di riciclaggio di Dell per i consumatori non ha avuto molto successo in India, probabilmente perché gli utenti preferiscono regalare i loro vecchi computer o vendere

La consapevolezza della necessità di proteggere l'ambiente attraverso il riciclaggio è bassa tra i consumatori, ha detto Singh.

Un portavoce di HP ha detto che sta aumentando il numero di centri di raccolta. La mentalità indiana di attribuire un valore residuo a un prodotto fuori uso deve cambiare perché i consumatori inizino ad aderire a pratiche di gestione sicura dei rifiuti elettronici, ha aggiunto.

Per fornire ai propri clienti un incentivo a restituire vecchi computer, Dell sta considerando di offrire buoni regalo o sconti sui nuovi acquisti ai clienti che restituiscono i loro vecchi computer, ha aggiunto Bhalla.

HP ha lanciato una campagna pubblicitaria per sensibilizzare i consumatori sulla necessità di riciclare i rifiuti elettronici in modo responsabile.

Greenpeace mercoledì ha anche criticato HP, Dell e Lenovo in tutto il mondo per non aver rispettato gli impegni di eliminare sostanze pericolose come la plastica di polivinile (PVC) e i ritardanti di fiamma bromurati (BFR) dai loro prodotti entro la fine di quest'anno. Dell ha dovuto adeguare il proprio calendario in quanto non ci sono alternative valide per molti dei componenti che contengono i prodotti chimici utilizzati nei suoi prodotti, ha detto un portavoce.

Il venditore indiano di PC Wipro ha ottenuto il punteggio più alto nella versione indiana di Greenpeace della sua Guida alla Greener Elettronica.