Dell sapeva che alcuni PC erano difettosi, documenti giudiziari rivelano

Produttore di PC Dell è stata accusata di aver venduto migliaia di PC desktop nonostante sapesse che le macchine contenevano componenti difettosi, secondo i documenti giudiziari recentemente non pubblicati prima riportati martedì dal New York Times.

Documenti giudiziari chiusi in una causa civile contro Dell, nella Corte Distrettuale Federale della Carolina del Nord, ha accusato i dipendenti Dell di essere a conoscenza del fatto che i PC OptiPlex dell'azienda venduti ai clienti probabilmente si rompono, secondo quanto riportato dal giornale.

Dell ha spedito circa 11,8 milioni di computer OptiPlex tra il maggio 2003 e il luglio 2005 che erano a rischio di fallimento a causa dei componenti difettosi, secondo la corte non sigillata e documenti interni. Dell ha venduto i desktop OptiPlex a società e clienti commerciali tra cui Wal-Mart e Wells Fargo.

I problemi derivano da cattivi condensatori sulle schede madri. che potrebbe causare il fallimento dei sistemi. I documenti dicono anche che i dipendenti di Dell hanno deliberatamente cercato di minimizzare i problemi dei componenti, mettendo a rischio i clienti.

I venditori di Dell hanno detto "non portarlo all'attenzione del cliente in modo proattivo", nel tentativo di nascondere i problemi del sistema, secondo i documenti riportati dal Times.

Dell ha avuto problemi di assistenza clienti negli ultimi anni. Nel terzo trimestre del 2006, la società ha prelevato 442 milioni di dollari USA per coprire una serie di problemi, tra cui i costi associati alla sostituzione dei condensatori difettosi su alcuni dei desktop OptiPlex, licenziamenti e riduzioni di inventario.