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Problemi di errori dei prezzi online di Dell peggiorano a Taiwan

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Anonim

Dell è stata colpita da un'altra ondata di prezzi online a Taiwan domenica, provocando un forte richiamo dalla Commissione per la tutela dei consumatori dell'isola.

La società è stata ordinata la settimana scorsa dalla Commissione per la protezione dei consumatori di Taiwan per compensare le vendite da un errore di prezzo online e consegna monitor LCD da 19 pollici ai consumatori locali per NT $ 500 (US $ 15,26). Ora ha errori di prezzo su laptop e desktop PC da aggiungere ai suoi problemi.

Errori di prezzo su PC Dell Latitude E4300 che normalmente costano NT $ 69.000 (US $ 2,101,34) hanno tagliato il prezzo a $ 18,500 NT (US $ 563,40) per otto ore su Domenica, ordini di compensazione per oltre 40.000 dispositivi, la commissione per la protezione dei consumatori ha detto lunedì.

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Tentativi di effettuare ordini per PC laptop scontati sul sito Web Dell di Taiwan un messaggio di scusa per errori tecnici e mancato completamento delle transazioni. Anche un numero di telefono gratuito sulla pagina non funzionava.

Dell non ha risposto immediatamente per una richiesta di commento sugli errori di prezzo del sito Web.

Un avviso della Dell relativo agli errori di prezzo effettuati tra le 21:17. Il 25 giugno e il 6:56 il 26 giugno sono stati segnalati errori su monitor LCD, PC portatili e PC desktop.

L'azienda si è scusata per gli errori e ha offerto ai clienti che avevano ordinato monitor LCD a prezzi errati fino a due certificati di sconto NT $ 1.000 buono per gli acquisti su www.dell.com.tw e per i coupon NT $ 3.000 a persone che avevano acquistato laptop o computer desktop a prezzi errati.

Dell ha già annullato le transazioni, ha detto la società in una dichiarazione sul sito Web.

In una risposta fortemente formulata, la Consumer Protection Commission ha affermato che "non può accettare" la risposta di Dell agli errori dei prezzi online. L'agenzia governativa ha anche ingiunto alle agenzie correlate di indagare ulteriormente sugli errori per la conformità alle leggi sulle vendite di e-commerce e Internet nonché a qualsiasi possibile violazione delle leggi sul commercio equo di Taiwan.

"Se l'ufficio di Dell di Taiwan non ha il potere di decidere questo problema, quindi i principali uffici di Dell dovrebbero sentire la delusione e l'indignazione dei consumatori taiwanesi, in modo che possano rapidamente e sinceramente dare una risposta concreta ", ha affermato la commissione.

L'osservatore dei prezzi taiwanese Internet Buzz Research Center riferisce che il gli errori di prezzo erano un argomento caldo di Internet la settimana scorsa. Gli utenti di Internet hanno discusso dei problemi di prezzo online di Dell e di alcune delle offerte, come display LCD da 20 pollici per NT $

(US $ 30,42), nonché scuse dell'azienda e apparente frustrazione da parte dei clienti.