Dell a pagare $ 3,85 milioni in insediamenti con Stati Uniti

Dell pagherà 3,85 milioni di dollari a 46 stati degli Stati Uniti in base ad un accordo che implica che la società ha utilizzato pratiche ingannevoli per vendere i suoi prodotti.

Come parte dell'accordo, Dell fornirà la restituzione ai clienti che hanno avuto problemi con le promozioni finanziarie dell'azienda, le offerte di sconto, il supporto tecnico e le politiche di riparazione, secondo i procuratori generali dello stato. La società pagherà $ 1,5 milioni a un account di restituzione e il resto agli stati per rimborsare le spese legali e altre spese, ha detto Dell, che non ha ammesso di aver commesso un errore.

Gli stati hanno iniziato a indagare sulle pratiche di vendita di Dell dopo aver ricevuto reclami su una serie di problemi. Alcuni clienti non hanno mai ricevuto sconti a cui erano stati promessi, mentre quelli che richiedevano un finanziamento pari allo zero per cento avevano un tasso di interesse più alto. Alcuni consumatori hanno avuto problemi a ottenere il servizio di garanzia sui loro PC Dell, secondo l'ufficio del Procuratore generale dello Stato di Washington.

"Le offerte fatte da Dell ei termini che i compratori di computer pensavano concordassero non sempre calcolavano", ha detto l'avvocato di Washington Assistant Generale Katherine Tassi in una dichiarazione scritta.

I clienti hanno diritto alla restituzione se hanno acquistato un prodotto Dell tra il 1 aprile 2005 e il 13 aprile 2009 e hanno un reclamo risolto dal contratto. I consumatori devono presentare le loro richieste entro il 13 aprile.

I problemi rappresentavano solo una piccola percentuale delle decine di milioni di transazioni dei consumatori di Dell negli Stati Uniti durante il periodo di quattro anni, ha affermato Dell in un comunicato. "Dell aveva già affrontato i problemi direttamente con molti dei clienti coinvolti e molti sono stati risolti in modo soddisfacente prima dell'intervento degli Stati", ha detto la società.

Dell ha anche accettato di fornire ulteriori informazioni per assicurarsi che i clienti siano pienamente informati

"Questo accordo garantisce che i consumatori Dell ricevano la completa informativa sulle offerte promozionali di Dell e fornisce modifiche alle pratiche commerciali di Dell che aiuteranno i consumatori a fare scelte informate sull'acquisto di prodotti e servizi Dell," Massachusetts Il Procuratore Generale Martha Coakley ha dichiarato in un comunicato.

Gli stati coinvolti nell'insediamento sono Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nuovo Messico, Carolina del Nord, Dak del Nord ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Tennessee, Texas, Utah, Washington, Virginia dell'Ovest, Vermont, Virginia e Wisconsin.