Il fumo di seconda mano svuota la garanzia di Apple?

Ora, sono altrettanto contrario al fumo di chiunque altro. Inoltre, non voglio che i lavoratori siano inutilmente esposti a sostanze pericolose. Eppure, per Apple negare le richieste di garanzia sui Mac esposti al fumo di sigaretta sembra un modo ovvio.

Eppure, questo è ciò che The Consumerist dice che Apple ha fatto in almeno due occasioni negli ultimi mesi.

Apple sembra stia raccontando almeno alcuni clienti che la quantità di fumo di sigaretta residua all'interno dei loro computer rende insicuro per la società per eseguire il servizio di garanzia su di loro, nonostante la mancanza di una clausola del genere nel contratto di garanzia della società.

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Il consumista dice che la denuncia è stata sollevata fino all'ufficio di Steve Jobs, senza alcun sollievo per i clienti coinvolti.

La notizia è stata riportata venerdì, anche se il consumista ha affermato di aver cercato, ma non è riuscito a ricevere alcuna spiegazione dal quartier generale di Apple per un periodo di mesi. (Il sito fa parte dell'organizzazione Consumers Union / Consumer Reports, quindi ritengo il rapporto credibile).

Ora, se si trattasse di Dell, invierei a Michael un'e-mail e aspetto di ascoltarla. In HP, inviavo messaggi di posta elettronica ai miei contatti PR, allo stesso modo della maggior parte delle altre società di hardware. Prima chiedo, mi aspetto che la compagnia dica che è stato commesso un errore e vada avanti con la mia vita. Non avresti bisogno di leggerlo. Gli errori si verificano.

Due cose sulla storia mi stupiscono.

In primo luogo, che Apple - presumendo che non stiano semplicemente cercando di evitare richieste di garanzia, che sembra inverosimile - non invierà ai clienti un Mac rinnovato come

Heck, potrebbero restituire la macchina affumicata insieme a una ristrutturazione e le istruzioni su come inserire il vecchio disco rigido nella "nuova" macchina.

In secondo luogo, il mio addestramento sui materiali pericolosi Mi ha insegnato che, per quanto pericoloso possa essere il fumo, c'è un modo per affrontarlo.

Con i suoi miliardi, Apple potrebbe acquistare una camera di contenimento dove il lavoro potrebbe essere svolto in un'atmosfera completamente diversa da quella in cui si trovava il tecnico.

Immagina una di quelle camere che i lavoratori di laboratorio usano, inserendo le loro mani attraverso i fori nella scatola in guanti permanentemente attaccati. Solo i guanti e una serie di strumenti dall'interno della scatola toccano il computer.

Se qualcosa lungo questa linea è abbastanza buono per il vaiolo e l'Ebola, probabilmente proteggerà qualcuno da un Mac fumoso.

In alternativa, un auto- contenuto respiratorio contenuto, come l'usura dei vigili del fuoco, impedirebbe l'inalazione dei residui di sigaretta.

Sospetto che molti filtri d'aria o respiratori indossabili farebbero la stessa cosa. Ciò, oltre a guanti e camice protettivo, sembrerebbe garantire la sicurezza. (Chiedi a un esperto per essere sicuro).

Apple potrebbe anche aprire i computer fumosi e metterli fuori per un po 'di tempo per uscire.

Inoltre, se Apple ha inviato qualcuno che già fuma per fare il lavoro, è difficile dire quanto peggio sarebbe per la leggera esposizione aggiuntiva. Scommetto che un fumatore si offrirà volontariamente per l'incarico, se non altro per aiutare i colleghi fumatori a sistemare i loro computer.

La mia speranza è che Apple leggerà le storie che hanno iniziato a comparire e interromperà immediatamente questa assurdità. Sospetto che le storie su questi episodi incoraggino un avvocato affamato di soldi a trovare i clienti lesi e ad andare fino in fondo.

Mi piacerebbe dire che mi aspetto di scrivere un seguito in cui Apple ha un ottimo spiegazione che rende ragionevoli le sue azioni. Sarei felice di scrivere una storia in cui Apple contesta i fatti, o si scusa e promette di fare meglio.

Ciò che mi aspetto, tuttavia, è che Apple, la società che ha approvato l'app per iPhone "Baby Shaker", rimanga silenzioso e prova ad aspettare il tutto fuori.

Forse Apple cercherà di evitare questo problema nel modo in cui hanno cercato di evitare il surriscaldamento dell'iPhone e la perdita di dati di Snow Leopard?

Aggiungendo la mia voce al coro chiedendo ad Apple di spiegare, spero che l'attesa sarà un po 'più breve.

David Coursey tweets come @techinciter e può essere contattato tramite il suo Web sito.