'Enterprise Facebook' gode dell'adozione principale

Se le grandi aziende stanno cercando per le prove che una strategia di social networking può funzionare, Booz Allen Hamilton potrebbe averle dato un po '.

BAH ha presentato la sua applicazione Hello - in sostanza una versione aziendale di Facebook - durante una presentazione alla conferenza Enterprise 2.0 a Boston martedì.

Il portale, che include blog, wiki, podcast, feed RSS, profili personali e altri strumenti familiari di social networking, è stato lanciato nell'agosto 2008.

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Mentre il le tecnologie stesse potrebbero non essere nulla di nuovo, il tasso di adozione interno di Hello suggerisce che il social networking aziendale può davvero diventare la forza pervasiva che i commentatori e i venditori hanno a lungo proclamato che sarà.

Dal lancio, più di Il 40% dei circa 20.000 lavoratori del BAH ha aggiunto contenuti a Hello, e il portale contiene circa 350 sottocomunità dedicate a vari argomenti, anche se la partecipazione è volontaria, ha detto il socio senior del BAH Walton Smith. "Siamo eccitati che stiamo crescendo così velocemente e non abbiamo alcun mandato".

BAH aveva storicamente utilizzato Microsoft Outlook per la collaborazione ma aveva bisogno di un modo migliore per connettere lavoratori e informazioni, secondo Smith.

I 4 miliardi di dollari la compagnia sta crescendo rapidamente, prevedendo di portare 5.000 nuovi lavoratori a bordo quest'anno, secondo Smith. Inoltre, i suoi uffici sono molto distanti e oltre il 55% dei dipendenti di BAH lavorano nei siti dei clienti, con molti che lo fanno il loro primo giorno di lavoro, ha detto Smith.

Alla ricerca di un quadro di collaborazione migliore, BAH ha esaminato gli strumenti di vari fornitori, ma ha scoperto che non erano abbastanza flessibili, secondo Smith. Successivamente la società ha deciso di costruire Hello internamente utilizzando un'ampia varietà di tecnologie, da PHP (preprocessore ipertestuale) per interfacce utente a Confluence per wiki.

Ora in alpha, Hello viene sviluppato tramite una metodologia agile, con nuove versioni creato ogni due settimane.

"La maggior parte delle [nuove] funzionalità è guidata dagli utenti", ha affermato.

Un team di soli quattro sviluppatori sta mettendo insieme il software, ha detto Smith in un'intervista dopo la sua presentazione. Mentre BAH ha speso finora circa $ 1 milione per il progetto, la maggior parte di questa somma è stata destinata alla gestione del cambiamento e alle comunicazioni interne del progetto, ha detto.

Per favorire l'adozione, Hello viene utilizzato come parte dell'orientamento dei dipendenti di BAH

I nuovi lavoratori di BAH "vivono e respira" i social network, quindi BAH sta concentrando in modo particolare i suoi sforzi di evangelizzazione sui middle manager, che "hanno le conoscenze e il potere per far avanzare l'azienda", ma sono ancora legati a strumenti legacy e

Ma nel complesso, il progetto Hello è riuscito grazie alla forte sponsorizzazione dai più alti livelli di BAH, secondo Smith.

È stato anche cruciale per il team di Hello collaborare con BAH's il personale IT principale dell'azienda perché il portale dipende dall'infrastruttura di rete sottostante dell'azienda e preleva le informazioni dai data warehouse e dalle applicazioni, ha detto.

A tal fine, programmi come Hello non intendono sostituire altro software, Smith Sugg stimato

"[Microsoft] SharePoint è fantastico se sai con chi stai lavorando e vuoi gestire un documento", mentre Hello è pensato per aiutare i lavoratori a cercare informazioni da colleghi che non conoscono, ha detto.

Ciao è importante perché rappresenta "un grande utente con tasche profonde" che è stato in grado di portare una gamma di tecnologie di social software in un insieme coerente che soddisfa le esigenze aziendali, ha affermato l'analista Denis Pombriant, direttore principale di Beagle Research.

"Penso che vedrete altre imprese a guardarlo e vedrete anche altri venditori considerarlo come un esempio di come portare i loro prodotti sul mercato", ha detto.

Tuttavia, secondo il consulente del software di collaborazione Oliver Marks, la strategia di social networking di un'azienda potrebbe non essere appropriata per un'altra.

"Un sacco di persone cercano di trovare una struttura o una case history che abbia funzionato in un'altra azienda e la innesti" Marks ha detto nelle osservazioni prima della presentazione di Smith. "Ma questo è davvero come un abito su misura su misura. Devi provarlo e vedere cosa funziona per te."

Quella filosofia si riflette nel fatto che, secondo Smith, BAH non ha intenzione di vendere Hello al suo clienti.

Invece, la società utilizza il software "per avviare una conversazione" attorno al social networking aziendale e successivamente mette insieme qualcosa che si adatta all'infrastruttura IT dei clienti, che può essere fortemente orientata su una particolare tecnologia come.NET. o Java, ha detto in un'intervista.