Software aziendale nel 2009: opportunità, rischi

Il software aziendale rimarrà un mercato di compratori durante la crisi economica del prossimo anno, ma supponendo che tu abbia un budget, fai attenzione a evitare le chiacchiere mentre cerchi un affare, dicono analisti, consulenti e dirigenti IT.

I puntatori degli esperti interni del settore per software aziendale nel 2009 includono:

Acquista se puoi, ma non esagerare

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"È quasi ovvio che i produttori di software in questo momento vogliono concludere affari", ha dichiarato Frank Scavo, managing partner di Strativa, una società di consulenza informatica a Irvine, in California. "Gli acquirenti sono probabilmente nella posizione più forte in cui sono stati in anni. L'equilibrio di potere si è spostato considerevolmente."

Un dirigente IT ha detto che l'economia rocciosa gli sta chiaramente fornendo un vantaggio strategico.

"I venditori stanno facendo tutto ciò che possono per ottenere i nostri affari ", ha dichiarato Mykolas Rambus, CIO di Forbes Media. "Per quanto riguarda la spesa tecnologica, stiamo sicuramente facendo tagli prudenti, ma allo stesso tempo stiamo investendo denaro in settori che pensiamo generino un ROI". Queste aree includono l'e-commerce e il data warehousing, ha detto.

Le società di software sono disposte a trattare perché è "una questione di avere un dollaro in mano contro un dollaro nelle mani del cliente", ha detto Eliot Arlo Colon, presidente di Miro Consulting, a Fords, nel New Jersey, società che fornisce consulenza ai clienti Oracle in merito all'acquisto di licenze.

Colon prevede che Oracle, cercando di incassare la "spesa spensierata" di acquisizioni negli ultimi anni, ridurrà pesantemente le licenze per alcuni prodotti, come la gestione dei contenuti e la BI (business intelligence), nel 2009.

Ma la società non offrirà sconti più profondi su prodotti come il suo database, ha detto Colon. "Sentono di avere la stranezza sul mercato."

Qualunque cosa accada, solo perché qualcosa è a buon mercato non significa che ne hai bisogno, ha detto Scavo. "Non vuoi sovraccaricare il software che si trasformerà in shelfware. Finirai per pagare la manutenzione su di esso."

Esaminare i costi di manutenzione del software

La decisione di SAP in luglio di trasferire tutti i clienti a un livello più ricco Il piano di manutenzione del software, più costoso ma più costoso, che ha suscitato un clamore da parte di alcuni clienti, potrebbe avere un effetto persistente, ha detto Scavo. "Penso che gli acquirenti in generale inizino a prestare maggiore attenzione alle spese di manutenzione."

Non è chiaro se molte altre aziende seguiranno la guida di aziende come Rimini Street, che forniscono servizi di manutenzione di terze parti a prezzi inferiori rispetto ai fornitori.

Ma queste aziende stanno già avendo un impatto, ha detto il consulente per l'acquisto e blogger di tecnologiaVinnie Mirchandani.

"La cosa sulla manutenzione di terze parti che le persone spesso non capiscono è che la sua presenza / minaccia costringe molto a sconti da

Secondo Mirchandani.

"Nel complesso, i prezzi per la manutenzione del software saranno sottoposti a una pressione ancora maggiore", ha detto via e-mail.

Un certo numero di grandi outsourcer fornisce anche "in tranquillità" per i clienti. l'anno prossimo ", ha aggiunto. "Non solo SAP, a proposito. [Non è sorprendente] pochi mercati, in tecnologia o altrove sostengono margini lordi del 90 per cento più per più di qualche anno."

La città di Flint, Michigan, firmata un contratto di manutenzione di terzi con Rimini Street diversi anni fa per la sua applicazione PeopleSoft, ha detto l'amministratore del database Tom O'Brien.

O'Brien finora non ha mai avuto problemi con Rimini Street e lo staff di supporto dell'azienda è estremamente reattivo, ha detto.

I clienti che stanno prendendo in considerazione la manutenzione di terzi ma noncuranti della qualità potenziale del servizio dovrebbero chiedere all'azienda un campione di lavoro che potrebbe essere applicato a un sistema di test, secondo O'Brien. Nel caso di Flint, era un aggiornamento fiscale per PeopleSoft, ha detto.

Rimini Street afferma che i clienti che cambiano salveranno almeno il 50 percento degli attuali costi di manutenzione.

Altre società di manutenzione di terzi includono netCustomer, che supporta JD Edwards, PeopleSoft e Siebel.

Avventurati con attenzione nei contratti SaaS

La crescente maturità delle applicazioni SaaS (software as a service) può ispirare più aziende a considerare prodotti come Salesforce e NetSuite, sperando di ottenere il tanto vantato risparmio sui costi del modello di consegna.

L'analista di Forrester Research Ray Wang prevede che i venditori SaaS possono orientarsi verso l'offerta di abbonamenti mensili. "Le aziende vogliono abbassare la barriera all'ingresso ed evitare la percezione del lock-in. Ciò consente anche alle aziende di esplorare le strategie prima di impegnarsi", ha affermato via e-mail.

I clienti che scelgono un prodotto SaaS devono assicurarsi Hanno un "piano di fuga", ha detto Scavo.

Per prima cosa, un cliente può potenzialmente mantenere i software locali, evitando la manutenzione fornita dal fornitore, ma questo non è fattibile con un modello SaaS, ha detto.

Pertanto, i contratti SaaS dovrebbero consentire ai clienti di passare a una versione locale del software, se esistente, o fornire un modo semplice per estrarre i dati utente e spostarli su un altro sistema, secondo Scavo.

"Preparare uscire prima di entrare "disse Scavo. "Non credo che i clienti ci pensino abbastanza, è un po 'come un pre-nup. Nessuno ha intenzione di divorziare, ma se sei intelligente pianifichi come fare."

Don "Se tagliate troppo, se possibile

Peerless Clothing, un grande produttore di abbigliamento su misura con sede a Montreal, ha deciso di tenere a bada due importanti progetti - la sostituzione del suo sistema di gestione del magazzino e un aggiornamento SAP - ha detto Joffrey Bienvenue, Gestore dell'infrastruttura e delle operazioni IS.

Non tutti i progetti sono stati congelati, "ma sicuramente i più grandi", ha affermato Bienvenue. "Se implica spendere più denaro, la maggior parte delle volte è in attesa".

Mentre l'economia sta sicuramente pagando un grave danno ai budget IT, le aziende devono fare attenzione a cosa tagliare. "Penso che ci sia il rischio di reagire nell'altro estremo, ovvero tagliare iniziative che saranno strategicamente importanti per il business", ha detto la Scavo di Strativa.

Inoltre, gli utenti finali di un'azienda potrebbero non essere così occupati quanto di solito, potenzialmente rendendo più facile il passaggio attraverso i cambiamenti IT, ha detto.

Bienvenue ha fatto eco a questa idea in parte.

"Quando l'azienda richiede molti progetti e ci passi molto tempo su di loro, molte cose a livello di infrastruttura vengono rimandate ", ha detto. "Questa situazione può dare al team dell'infrastruttura il tempo di concludere alcune cose che restano."

Rambus, di Forbes Media, ha detto che c'è un'opportunità - e anche una responsabilità - per i dirigenti IT per assicurarsi che la tecnologia supporti il ​​core esigenze aziendali nel 2009.