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Più della metà di tutti i venditori online di elettronica di consumo nell'Unione Europea sono sospettati di aver violato le leggi sulla protezione dei consumatori, ha detto la Commissione europea mercoledì
I loro presunti reati comprendono l'occultamento delle spese di consegna, ingannare i consumatori sui prodotti e non onorare i diritti dei consumatori di restituire acquisti indesiderati entro il periodo minimo di una settimana in tutta l'UE.
Un'indagine su 369 siti Web ubicati in 28 paesi - tutti e 27 l'UE I membri, oltre alla Slovacchia, oltre a Islanda e Norvegia, sono stati condotti dalla Commissione europea, l'organo esecutivo dell'UE, insieme ai funzionari nazionali per i diritti dei consumatori. Hanno esaminato i siti che vendono gadget come telefoni cellulari, fotocamere digitali, lettori MP3, lettori DVD e console di gioco.
[Ulteriori letture: I migliori dispositivi di protezione da sovratensione per la tua elettronica costosa]Germania, la E.U. Stato membro con la popolazione più numerosa, ha riportato il più alto numero di presunti colpevoli (21), seguito da Spagna (15), Svezia (13), Cipro (12) e Belgio (11).
"Questa è una dimensione europea problema che necessita di una soluzione europea C'è molto lavoro da fare nei prossimi mesi per ripulire questo settore, i consumatori europei meritano di meglio ", ha dichiarato Meglana Kuneva, commissario per i diritti dei consumatori, in un comunicato.
Gruppi di consumatori contatterà i presunti trasgressori ordinandoli a conformarsi alle leggi sulla protezione dei consumatori. La Commissione ha avvertito che, se i reati persistono, interverrà e chiuderà i siti Web.
A metà del prossimo anno la Commissione pubblicherà i dettagli di tutte le misure di contrasto adottate nei confronti dei siti Web.
Vendite elettroniche online Nel 2007, le merci ammontavano a meno di 6,8 miliardi di euro. Circa una su quattro dell'UE i consumatori che hanno acquistato qualcosa online acquistano un prodotto elettronico.
Il settore rappresenta circa un terzo di tutti i reclami dei consumatori derivanti da acquisti online. L'indagine è stata scatenata da denunce da parte dei consumatori, ha detto Kuneva.
"Lo so dalla mia borsa della posta, e sappiamo dal livello delle denunce che arrivano nei centri europei dei consumatori, che queste sono una vera area problematica per i consumatori"
Il più comune presunto reato scoperto nella sonda, oltre il 60% dei casi, è stato il fallimento dei siti Web per rispettare i diritti dei consumatori di restituire merci difettose e ottenere un rimborso completo.
Quasi la metà dei siti Web non è riuscita Per fornire dettagli chiari sui costi di consegna e un terzo di essi non è riuscito a fornire adeguate strutture di contatto post vendita, la Commissione ha affermato.
La Commissione ha rifiutato di nominare i siti Web ma alcuni gruppi di consumatori, compresi quelli in Islanda e Norvegia. L'Islanda ha nominato dieci, incluso il sito web locale di Vodafone, e il rivenditore online //www.computer.is/.
Norvegia, di nome tre, che richiede ulteriori indagini: Mytrendyphone.com, Komplett.no
e Pixmania Norvegia
La Lettonia ha nominato gli undici siti Web locali che sono stati esaminati, ma non ha rivelato quali hanno richiesto un'azione.
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