La frammentazione impedisce il marketing virale nei dispositivi mobili

Il marketing nel settore della telefonia mobile è rimasto bloccato in passato e questo sta seriamente compromettendo la capacità degli sviluppatori di raggiungere il successo nel mercato, ha detto lunedì un dirigente parlando alla conferenza Mobile Northwest di Seattle.

Gli sviluppatori di applicazioni e tecnologie si affidano a strategie di marketing antiquate, come convincere un operatore a commercializzare i propri prodotti o acquistare pubblicità televisive, non per scelta ma per necessità, ha dichiarato Dan Shapiro, CEO di Ontela. Sarebbe meglio sperare per lo stesso tipo di marketing virale che ha guidato le principali storie di successo di Internet, ha detto.

Su Internet, siti come Facebook, Twitter e MySpace sono cresciuti così in fretta e velocemente in base alle parole di bocca, ha detto. Le persone hanno raccontato ai loro amici dei siti e quelle persone hanno detto ai loro amici, che immediatamente avrebbero potuto usare i siti sui loro computer. La crescita non dipende da enormi programmi di marketing tradizionali, ha detto.

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Ma questo tipo di marketing virale non funziona nei dispositivi mobili. "Non riusciamo o falliamo costruendo servizi brillanti che la gente dica ai suoi amici", ha detto.

Incolpa la frammentazione della tecnologia. Un'applicazione mobile non può diventare virale se la maggior parte delle persone non ha i sistemi per i quali è stata scritta l'applicazione, ha affermato. Ad esempio, se un utente Android dice a un amico che utilizza Windows Mobile di un'applicazione, è probabile che l'app non sia disponibile per l'utente di Windows Mobile.

Shapiro ha indicato altri motivi per cui il marketing virale non funziona mobile. Se una persona voleva dire agli amici di una nuova applicazione mobile, quella persona avrebbe scoperto che il 65% dei propri amici non aveva un piano dati e quindi potrebbe non essere in grado di utilizzare l'app. Inoltre, il 75% degli amici non si troverebbe sullo stesso operatore e, se il servizio era specifico per il corriere, tali amici non potevano utilizzare l'app. Se l'applicazione fosse un'app per iPhone, il 98% degli amici della persona non sarebbe in grado di usarlo perché quegli amici non avrebbero un iPhone.

"È così eterogeneo che è praticamente impossibile per i tuoi clienti dire ai loro amici sul tuo servizio "e si aspettano che saranno anche in grado di utilizzare il servizio, ha detto Shapiro. "Questo è profondamente deprimente … Non vedremo Facebook o Twitter o Yahoo dei servizi mobili fino a quando non cambierà".

La domanda, tuttavia, è come cambiare questo ambiente. Un modo sarebbe che un singolo sistema operativo diventi un monopolio. "Non è così chiaro che è un'ottima soluzione", ha detto Shapiro.

In alternativa, gli sviluppatori possono scegliere come target una nicchia. Ad esempio, un utente di un'applicazione aziendale su un BlackBerry potrebbe dire a un amico che è anche un uomo d'affari riguardo all'app. Poiché i dispositivi BlackBerry sono ampiamente utilizzati tra gli uomini d'affari, quell'amico ha una maggiore possibilità di avere anche un BlackBerry e quindi di essere in grado di usare l'app, ha detto.

Gli sviluppatori potrebbero anche semplicemente aspettare. "Le cose stanno migliorando, lentamente", ha detto Shapiro. Ad esempio, un numero crescente di persone utilizza smartphone e sono emerse tecnologie come Java e Brew che aiutano gli sviluppatori a creare applicazioni che possono funzionare su una serie di telefoni.

"Ma non vedremo nulla come il Web per un mentre ", ha detto. "Finché ciò non accade, siamo bloccati nel mondo del marketing degli anni '70".