Assegna o prendi il supporto tecnico utilizzando l`app di Assistenza rapida in Windows 10

Microsoft ha incluso un nuovo strumento nell`aggiornamento di Windows 10, denominato Microsoft Quick Assist . Puoi dare o ricevere supporto tecnico tramite una connessione remota utilizzando lo strumento Microsoft Quick Assist in Windows 10 e aiutare a risolvere i problemi del PC. Vediamo come puoi accedere e utilizzare lo strumento Assistenza rapida.

Assistenza rapida in Windows 10

Per aprire lo strumento di assistenza remota, digita Assistenza rapida in Inizia ricerca e vedrai il desktop app appare nei risultati. Cliccando su di esso, si aprirà la seguente interfaccia. Puoi anche aprire il menu Start e selezionare Tutte le app> Accessori di Windows> Assistenza rapida.

Per poter utilizzare questo strumento, entrambe le parti, una che ha bisogno di aiuto e l`altra che vuole fornire supporto in remoto, devono avere Windows 10 v1607 o successivo installato sui loro computer.

Fornire supporto tecnico a un`altra persona

Se si desidera assistere un`altra persona tramite una connessione remota, fare clic su Fornire assistenza . Ti verrà richiesto di inserire le credenziali dell`account Microsoft e accedere.

Una volta effettuato l`accesso, ti verrà fornito un codice di sicurezza che dovrai fornire alla persona che sta cercando assistenza. Dovrà inserire questo codice nel suo strumento Assistenza rapida. Il codice sarà valido solo per 10 minuti, quindi dovresti inserire e connettere i tuoi dispositivi entro questo tempo.

Puoi inviarlo via email o copiarlo negli Appunti e trasferirlo a lui tramite l`app preferita.

Facendo clic su Invia email, si aprirà la seguente interfaccia. Immettere l`ID e-mail e fare clic su Invia.

Se si fa clic su Copia negli appunti, verrà visualizzata la seguente finestra. Puoi incollare il codice in qualsiasi app di tua scelta. Potrebbe Facebook Messenger o qualsiasi strumento di questo tipo.

Ora devi aspettare che l`altra persona inserisca il codice.

Assistenza da un`altra persona tramite una connessione remota

Se hai problemi con il tuo computer, puoi utilizzare il nuovo strumento Quick Assist per accedere al tuo PC tramite una connessione remota. Devi notare che devi dare tale accesso solo alle persone di cui ti fidi completamente, poiché avranno pieno accesso al tuo computer e ai tuoi dati.

Apri lo strumento Assistenza rapida e menzionato sopra e fai clic su Ottieni assistenza collegamento. Vedrai la seguente interfaccia.

Ora dovrai aspettare che l`altra persona ti invii il codice. Quindi tieni d`occhio le e-mail o il software di messaggistica.

Una volta ricevuto il codice a 6 cifre, devi inserirlo nello spazio fornito e fare clic su Invia.

Vedrai un Collegamento del messaggio e potrebbe richiedere fino a un minuto per la connessione.

Una volta collegati entrambi i computer, verrà visualizzato il seguente messaggio. In effetti, ti verrà chiesto di Condividi lo schermo . Fai clic su Permetti per continuare.

Ora l`altra persona sarà in grado di vedere il tuo desktop e avere accesso al tuo computer. Assomiglierà a questo sul suo computer. Puoi cliccare sull`immagine sotto per vedere la versione più grande.

Sul tuo computer, vedrai semplicemente lo strumento come questo.

Ora l`altra persona lavorerà sul tuo computer e sarai in grado di vedere tutto ciò lo fa, sullo schermo.

Lo strumento offre un`interfaccia facile da usare e un mirroring del display con schermo liscio. La persona che fornisce assistenza può utilizzare il pulsante Annota, utilizzare il pulsante Dimensione effettiva, riavviare il computer, aprire Task Manager, riconnettere, mettere in pausa la sessione e terminare la sessione.

Una volta terminato il lavoro, è possibile interrompere la condivisione lo schermo - o anche lui può fermare la condivisione dello schermo. Una volta che questo accade, vedrai il seguente messaggio.

E vedrà il seguente messaggio - La condivisione dello schermo è terminata.

Ora entrambi puoi uscire dallo strumento.

Questo strumento è uno strumento abbastanza utile, e se hai problemi con il tuo computer con Windows 10, usalo per farlo riparare!

A costo della ripetizione, devo ripetere ancora una volta: devi dare accesso al tuo computer tramite questo strumento solo a qualcuno di cui ti fidi totalmente, poiché avrà pieno accesso al tuo computer.