Problema di attivazione di Gmail nelle app finalmente risolto

Google ha finalmente risolto un problema che impediva ai nuovi abbonati della sua suite Apps di accedere ai loro nuovi account Gmail.

Il problema è stato riscontrato venerdì sera, causando un ritardo nell'attivazione del servizio Gmail per gli utenti negli account Apps appena creati.

Google ha riconosciuto il problema lunedì e più tardi ha detto che il problema sarebbe risolto entro martedì alle 15:00 Eastern Time.

Martedì pomeriggio, Google ha iniziato a sistemare i domini interessati, ma il lavoro non è stato completato fino a più di un giorno dopo, intorno alle 21:00. Mercoledì.

"Il problema con il servizio Mail dovrebbe essere risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza e il continuo supporto. Ti assicuriamo che l'affidabilità del sistema è una priorità assoluta

in Google, e stanno apportando continui miglioramenti per migliorare i nostri sistemi ", ha detto un rappresentante di Google sul forum di discussione ufficiale di Google Apps mercoledì

. Martedì, un portavoce di Google ha dichiarato in un'intervista che, dopo che un'organizzazione completa il processo di trasferimento del dominio Per le app, in genere occorrono circa 48 ore per l'account Gmail degli utenti finali.

Tuttavia, per gli account creati da circa venerdì sera, il processo di attivazione è stato più lungo a causa di un problema tecnico di Google che ha rallentato il DNS (Gli amministratori di Google Apps hanno segnalato il problema nel forum di discussione ufficiale per la suite di applicazioni di collaborazione e comunicazioni ospitate.

Gli amministratori "L'impazienza deriva dal fatto che una volta avviato il processo di trasferimento del controllo del proprio dominio a Google Apps, non possono accedere alla propria posta elettronica finché non vengono attivati ​​i propri account Gmail.

Mentre il problema è durato, gli utenti interessati hanno tentato di accedere la loro posta in arrivo ha ricevuto un messaggio di errore che indica che il servizio di posta elettronica non era disponibile. Il problema riguardava l'accesso a Gmail ma non il recapito della posta, quindi tutti i messaggi negli account interessati sono stati indirizzati alla posta in arrivo desiderata.

Google Apps è una suite di collaborazione e comunicazione ospitata per l'utilizzo sul posto di lavoro che include varie applicazioni, tra cui Gmail. Più di 1 milione di aziende utilizzano Google Apps.

Le versioni Standard e Education di Apps sono gratuite, mentre la versione Premier più sofisticata costa US $ 50 per utente all'anno e include, tra le altre funzioni premium, una garanzia di disponibilità del 99,9% per Gmail e accesso al supporto telefonico.

La scorsa settimana un'interruzione di Gmail durata circa 30 ore ha interessato alcuni clienti di Google Apps. Anche la scorsa settimana un bug non correlato ha influito sul layout e sulla funzionalità delle pagine del portale Start della suite in alcuni account di Apps per circa 16 ore.

In agosto Gmail ha registrato tre interruzioni significative e, di conseguenza, Google ha deciso di estendere un credito a tutti i clienti di Apps Premier e ha detto che farebbe meglio a informare gli utenti di problemi.